12月11日晚，“苏新消费·冬季购物节”暨“第二届双12苏州购物节”启动仪式在苏州中心隆重举行。江苏省委常委、常务副省长费高云，江苏省委常委、苏州市委书记曹路宝，江苏省商务部驻南京特派办特派员王选庆，江苏省人民政府副秘书长黄澜，江苏省商务厅厅长陈涛，苏州市委副书记、代市长吴庆文和企业代表共同出席启动仪式。
启动仪式上，展示了由江苏省市场监管局联合江苏省消保委积极倡导的江苏省线下实体店无理由退货承诺服务成果。发布了由苏州市市场监管局制定的全国首个针对线下购物无理由退货的市级地方标准《放心消费 线下购物无理由退货服务规范》。
江苏省市场监管局副局长陈琪宏，苏州市领导顾海东、沈觅、潘国强、杨知评，市政府秘书长陈羔，市有关部门主要负责同志参加启动仪式。
作为全省放心消费“先行军”，苏州自去年4月率先全域启动线下购物无理由退货承诺服务。今年“五五购物节”的“沪苏消费地图”，为消费者带来了异地异店无理由退货的便捷体验。下半年，苏州再次以首创速度，在全国首推《放心消费 线下购物无理由退货服务规范》，让无理由退货优质服务加码再升级！
12月10日，苏州承诺商家成功突破8.8万家。移动、联通、电信三大运营商的线下营业厅和加油站的便利店已积极加入苏州线下购物无理由退货承诺行列，苏州市线下购物无理由退货工作作为优化安全放心消费环境的重要举措，正在焕发苏州全新的消费活力。今年1-9月，苏州全市社会消费品零售总额增长21.2%，苏州消费潜力加快释放，消费环境、消费氛围得到极大改善。目前苏州全市累计设立无理由退货商圈102个，管理服务站141个，寄存点121个，全市共受理退货服务共61856件，涉及金额达3837.90万元。
下一步，苏州市市场监管局将联合苏州市消保委、市放心消费创建办持续完善管理服务站和寄存点的服务水平和工作效率，强化商户社会责任意识，满足消费体验升级需求，力求构建领域更宽、服务更优、成效更高的无理由退货服务机制。（作者：荣睿嘉）
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