本轮新冠肺炎疫情来势汹汹，全市疫情防控面临严峻态势。苏州建行相城支行迅速响应、科学施策，全面落实党中央有关疫情防控的各项政策，在总分行党委的正确带领下，坚持疫情防控与金融服务两手抓、两不误。
相城支行心怀“国之大者”，履践大行担当。自疫情突发以来，积极组织各网点及部门带上慰问物资、穿上志愿红装，从金融第一线投身到防疫第一线，始终与人民群众站在统一战线。
相城支行各网点严防严控，对营业大厅、办公场所强化疫情防控管理。各网点严格执行测温、查验双码及核酸检测结果、客户登记等措施，保证场所、人员、物品高频次消杀，为特情客户开通便捷通道，坚持不漏一人、不漏一地、不漏一事，切实维护人民群众的生命安全及身体健康。
相城支行倡导员工积极配合社区、街道做好全员核酸检测工作。在核酸检测安排与网点正常营业时间有所冲突时，员工积极发扬奉献精神，在核酸检测开始后第一时间进行排队，以保障网点尽可能正常运营，尽己所能支持疫情期间金融服务工作按序开展。在库包车晚点的情况下，各网点一方面全力做好客户解释工作，进行客户分流，积极办理非现金业务；另一方面细致做好客户登记，在网点现金业务正常运营后第一时间通知客户，切实提高特殊情况下金融服务效率及体验。
相城支行在尽可能维护线下网点正常运营的同时，大力宣传线上金融服务，引导客户通过个人及企业手机银行等途径，办理各类日常业务；借助产品权益组合等优势提升线上服务的能力，实现信用卡业务线上深度经营，使客户足不出户享受便捷服务；召开普惠金融专题推进视频会议，要求在疫情挑战中抓住机遇，保障小微企业信贷服务有序推进，树立建行普惠金融品牌形象，与小微企业共克时艰。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，人人都是主力军。建行相城支行积极动员、万众一心，进一步加强疫情期间的金融支持力度，开辟金融服务绿色通道，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务，努力为争当新金融行动的先锋队、争当支持苏州现代化建设的先锋队书写令广大人民群众满意的答卷。（作者：苏建轩）
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