3月15日是一年一度的国际消费者权益日，围绕中消协“共促消费公平”消费维权年主题，苏州市市场监管局、苏州市消保委联合开展了纪念日系列活动。
苏州市消保委开启“网上315”专题网页，分设多个板块为消费者普及消费知识，以全网络云维权的方式，向消费者提供线上消费维权服务。邀请近60家相关行政部门、行业协会和企业等集中受理消费者咨询、投诉和举报。同时，公益律师也在线即时为消费者答疑解惑。
截至3月15日17：00，“3·15”当天登记消费投诉、咨询和举报共计2406件。其中，“3·15”互联网消费维权服务日活动平台共计受理投诉、咨询与举报617件，其中咨询188件，投诉422件，举报7件。当场回复办结614件，回复办结率99.51%。数据显示，投诉、举报中居首位的为预付式消费和网络购物投诉，占投诉数的56.05%。其次是家用电器、商品房、家用汽车、食品药品和体育健身，分别占比12.81%、11.21%、7.47%、6.76%和5.70%。
接下来，苏州市消保委将对受理的投诉、举报做好后期跟踪问效，确保件件有处理，事事有回应。（作者：荣睿嘉）
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