3月23日中午，客户刘阿姨及其爱人专程赶至中国光大银行苏州分行金阊支行，激动地将绣着“尽心尽责用心对待，真诚服务特暖人心”的锦旗送到了金阊支行理财经理周哲的手中，以表达对光大人暖心服务的诚挚谢意。
刘阿姨是光大银行新开卡客户，理财经理周哲在帮该客户办理理财业务之余，得知客户膝下孩子在国外发展。而因疫情原因，也已多年未见。爱孙心切的老人萌生了给孙子汇一笔钱的想法以表达对孙子的爱。但刘阿姨不会英语，也从未接触过境外汇款。理财经理周哲得知此需求后，耐心帮客户解决问题。首先帮客户更换了“出国+”卡，帮客户省去了电报费；在汇款时，更是耐心核对客户的收付款信息，以保证录入的正确性。理财经理周哲处处为客户着想，专业且暖心、贴心、专业的服务感动了客户，刘阿姨说：“光大银行给了她家的感觉，这里的员工就像家人一样”。
红彤彤的锦旗，不仅是对光大员工的表扬，更是对光大银行服务的认可。中国光大银行苏州分行将以实际行动继续保持“多一色˙更温暖”的“阳光消保”理念，增强老年客户服务体验感，更好地为老年人提供便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。（作者：胡馨匀）
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