近日，苏州市相城区阳澄湖镇湘苑第一社区“金湘邻”智慧平台正式上线，实现党组织服务、居委会服务、物业服务、志愿者服务、联盟服务“五大服务”功能一体化，为社区1.35万居民提供更加安全、舒适、便利的智慧化生活环境，进一步提升了居民群众的获得感和幸福感。
据了解，湘苑第一社区成立于2011年，是动迁安置小区，社区老龄人口较多，老龄化率达31.7%，居民需求复杂多样，社区治理和服务具有难度。为提升社区治理能力，提升社区服务水平，湘苑第一社区创新基层治理方式，强化互联网、智能化、数字化思维，突出党建引领作用，充分整合居委会、物业、联盟商户、志愿者等资源，打造线上线下一体化便民惠民智慧服务平台，为群众提供党建引领、居民服务、物业服务、志愿服务、联盟服务五大功能，将与居民日常生活相关的居委办事、网格报事、物业报修、商户服务等83项服务全部纳入，一站式解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。
此次上线“金湘邻”智慧平台，将充分发挥数字化赋能社区治理效用，科学、精准提供社区服务支撑。居民可以通过“金湘邻”微信小程序，足不出户就可以实现各项业务办理和相关服务。平台还设置了社区集成中心，通过平台数据及考核机制，可以实时了解各项业务办理情况，对超期未受理、超期办理、满意度低的办件预警提醒，对有问题的服务进行跟踪办理，及时督促物业、居委提高办事效率，切实解决群众以往办事难、反复跑、无响应、反馈慢的问题。与此同时，通过大数据分析，整体了解把握社区服务种类偏好、需求频次、分布时段等，更加便于及时调配人力、做好服务响应。（作者：李春龙）
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