2021年，建设银行总行工会在全行系统内女职工中开展了 “庆建党百年 绽巾帼风采”主题活动，中国建设银行苏州高新技术产业开发区支行营业部全体职工在活动中立足本职工作，勇于拼搏，积极创新 ，锐意进取，取得突出业绩。经省级金融工会推荐，中国金融工会综合评选，苏州高新技术产业开发区支行营业部获得“创争金融五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
躬身入局绽放巾帼风采
中国建设银行苏州高新技术产业开发区支行营业部（以下简称新区支行营业部）成立于1992年9月，现有员工47人，女员工31人，占比65.96%。她们坚持在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想上做好表率，以“出经验、创品牌、作示范”为目标，弘扬“大胆创新、兴区立民、理念先行、想事会干”的“新区精神”，以学习创思路，以思路引发展，以发展解难题，使网点实现了“四新变化”，改革创新有了新思路，发展态势有了新跨越，凝心聚力有了新突破，建功立业有了新激发。
她们始终发挥中共党员的先锋模范作用，践行建行员工责任担当，巾帼不让须眉，履践新金融，实现新发展，合力实现多项指标长期系统内名列前茅。新区支行营业部积极响应全面从严治党，着力打造清廉金融文化示范点，贯彻新发展，引领“三大战略”落地。坚持大行己任，服务实体经济，实现绿色贷款、普惠贷款增速领先，首单承办新区第二届“云上”购物节消费券发放。她们坚持工匠精神，以人性化、差别化、定制化、智能化的服务模式，提升服务品质，成功助力营业部获得2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位称号。
抗疫防疫彰显大行担当
2020年疫情发生后，新区支行营业部巾帼党员亮身份、树旗帜，“我是党员，我先上”成为最响亮的回答。她们深入贯彻落实党中央、总分行党委统筹疫情防控和经济社会发展、做好“六稳”工作、落实“六保”任务等重大决策部署，做实支持疫情防控各项措施，做深支持企业发展“建惠十条”，确保疫情期间金融服务“不打烊”。疫情期间，为252家单位、7万个人用户免费提供“姑苏菜篮子”、“疫情防控监测系统”、“微医”等民生服务。积极协调社会各界组织开展“至善行”项目捐赠，向重点疫区捐款献爱心、赠送战疫爱心保、参加社区志愿者活动等，用敬业和奉献为抗疫贡献巾帼力量。
自本轮疫情发生以来，她们冲锋在前，展现战疫玫瑰别样红的鲜亮底色。积极助力防疫抗疫，亮身份、树旗帜、敢担当，在疫情最严峻的时期坚守岗位，确保金融服务“不断档”。深入践行“我为群众办实事”，打造“暖阳驿站”，慰问空巢老人，积极承担社会责任。在今年疫情防控的关键时刻，联合苏州明基友达公益基金会向封控社区进行爱心捐赠，以实际行动助力疫情防控，不仅向街道社区抗击疫情提供物质上的支持，也给予了广大奋战在疫情防控一线的工作者们精神上的鼓舞。
面对企业复工复产难的局面，她们全力打造金融绿色通道，帮助企业渡过难关。高新区某大型中医药公司受疫情影响，急需大量采购抗击疫情所需的中药材，提高其医疗物资供应能力，以满足区内广大医院和居民的防疫物资需求。新区支行营业部本着对涉及疫情防控企业按照特事特办、优先支持的原则，迅速为企业开通应急绿色通道，执行优惠利率政策，通过信用方式紧急发放了1000万元流动资金贷款，为该企业的防疫物资采购和供应工作提供了强有力的金融支持。
客户至上履践初心使命
她们本着“至诚致臻,温暖有爱”的服务理念，在日常工作中始终将客户放在第一位，让客户真切享受到“贴心、安心、省心、称心、舒心”的至尊服务。
“善治必达情，达情必近人”。一位客户由于平时上班比较忙碌并且距离银行较远，办理业务不太方便，为方便客户高效完成该笔业务，新区支行营业部营运主管细心准备好上门办理所需材料与机器设备，提前半小时左右到达指定地点，确保上门服务工作万无一失。在办理业务的过程中，她细心倾听客户诉求并与客户交流相关事项，对于客户不理解的地方，她都一一耐心解答。客户深表感激：“将该项业务交到你手上办理我十分放心。” 她用诚心与专业服务赢得了客户的认可与信任。一方窗口，十年如一日细心服务，没有波澜壮阔也没有轰轰烈烈，有的是普通银行人员始终如一为客户服务的初心坚守，用最专业的技能、最真诚的态度以及最温情的服务，提升每一位客户的服务体验。
李大爷今年70多岁，老伴有一笔钱存在建行卡上，几天前准备取出来时忘记密码，输错次数过多导致卡片被锁。由于老伴患病，出门不便，李大爷急忙到网点找大堂经理，问可否由亲属代办业务。“该业务原则上需要本人办理，不过我们可以根据你们的需求，提供上门见证服务。看大爷哪个时间比较方便，我们约个时间上门服务。”大堂经理迅速给客户家属吃了颗“定心丸”，不日便安排了上门服务，成功办理该笔业务。她用实际行动践行对群众的服务承诺，将“我为群众办实事”的情怀落实到日常服务中，切实做到为群众办实事、解难题。
四心四化助推服务升级
她们以专业、专注、贴心、匠心，发挥温柔细致、踏实坚韧的女性优势，创新“亲情服务、泛在服务、定向服务、融智服务”等人性化、差别化、定制化、智能化的服务模式，广受客户赞誉与好评。以“劳动者港湾”为载体，为环卫工人、出租车司机、交警、快递员等户外工作者提供休息饮水、手机充电、饭菜加热等惠民服务，积极参与“苏善•劳动者港湾”户外工作者医疗帮扶公益项目，为新区辅警、保安、环卫工人等开展体检，帮助近2000名户外工作者或其亲属就医、救助金额百万元，彰显人文关怀与责任担当。
她们聚焦“三农”问题，与浒墅关乡村振兴党委签约结对共建协议，定期进行党建工作沟通交流，开展社会帮扶、志愿者服务等实践活动，助力浒墅关乡村振兴先行村走出“党建强、人才兴、产业旺、群众富、生态美、民风淳”的新道路。成功发行江苏省内及全国建行首单扶贫债1亿元，针对九图村特色产业“苏浒共享农庄之民宿建设”、“苏浒生态园”等项目提供金融支持，发放涉农贷款9.46亿元，推动普惠金融服务网络深入农村。助力打造“裕农通”特色品牌，为农村老百姓实现了不出村即可取款、转账、缴费等远程金融服务及非金融专业服务，开展新金融普及行动，普及金融知识，提升百姓反赌、反诈能力，在2021年全国涉赌涉诈专项治理中荣获区公安局集体嘉奖。
初心永擎，使命在肩，立足新阶段，展望新时代，任何挑战和困难都阻挡不了新区支行营业部“娘子军”再创佳绩的决心和步伐，她们将不忘初心、牢记使命，钻坚仰高、躬身入局，争当新金融行动的先锋队，争当支持苏州现代化建设的金融先锋队，用青春与热血、激情与执着，书写新金融巾帼华彩乐章！（作者：苏建轩）
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