初心如磐，使命在肩。近年来，苏州高新区市场监管局狮山分局秉持安全发展理念，立足疫情防控，凝心聚力、迎难而上、真抓实干，监管效能持续提升，市场秩序有效规范，各项工作成绩显著。
立足疫情防控复杂形势，以强烈使命感抓好各项工作落实
今年，面对复杂严峻的疫情防控形势，该分局在大力抓好民生产品和防疫物资供应、指导好市场主体复工复产的基础上，建立常态化检查机制，持续做好各项工作。
该分局组织人员加班加点，多次对疫情相关重点行业市场主体进行逐个摸排，并反复指导整改，规范相关操作流程。
提高食品监管水平，以强烈紧迫感守牢食品安全底线
民以食为天，食以安为先。该分局始终把守牢食品安全底线作为重点工作来抓。
加大食品日常监管力度。全年开展食堂及社会餐饮等食品双随机检查18次，已建立8个食品安全共治平台。
主动做好食品安全培训。持续对各类综合体、社区网格进行集中培训、一对一上门培训，做到综合体、大型以上餐饮企业等培训全覆盖。
加强监管服务质量，以强烈荣誉感营造市场竞争环境
该分局积极响应上级号召，努力提高监管服务质量。
做好个体工商户登记、食品经营单位以及年报的申报工作。积极推行个体工商户以及食品经营许可证的全程电子化申报，减少申办流程，缩短办件时间；通过现场辅导、电话指导、邮箱发送流程的方式，帮助企业进行年报。
采取点、面、条、块相结合的方式，将重点场所、重点区域按“网格化”的形式，将监管任务分解到人。对重点环节进行实时监管，对重点问题及时整治，常态化开展文明城市创建工作。
今年，该分局在执法办案的数量、质量和案件类型上都有了新的突破。分局查办的某代运营公司“刷单炒信”案入选江苏省网络市场十大典型案例、分局被评为市局十佳执法先锋团队。
提升消费维权水平，以强烈义务感营造市场消费环境
该分局以优化消费环境、提振消费信心为目标，认真抓好消费维权工作，坚持专人受理、专人流转、专人初查、专人调解、专人查办的
“五个专人”处置流程，形成消费维权处置闭合回路。
在查办与回复环节设置催办节点，建立“举报中转站”微信群，每日都对下一步待办投诉举报进行督促，亮明时间节点和要求，保证了分局全年超期完成“没有一起投诉举报”相关考核。（作者：苏萱）
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