“谢谢你们,让我的妻子享受到如此专业又周到的医疗服务。”近日,苏州市相城区第三人民医院(简称“相城三院”)妇产科收到了一封来自尼日利亚友人Jack(化名)的感谢信,信中无论是对医院的技术还是服务都给予了极高的评价。
6月28日凌晨2点,Jack的妻子突然肚子疼痛厉害,随即赶往相城三院就诊。经B超诊断,其妻子因宫外孕导致腹腔出血,需要立即手术。情况危急,人命关天,医院第一时间抽调协调人员,紧急制定治疗方案,并历时三个多小时成功实施了手术。最终,经过5天的悉心护理,Jack的妻子得以康复出院。
出院当天,看到健康如初的妻子,Jack感慨万千,便向妇产科护士长要来纸和笔写下了一封感谢信。除了英文版本,他还特意用中文写了一段感谢的话,感谢的人不但有医院上下的医护人员,甚至连打扫卫生的阿姨都有提及。
“患者的认可,是我们努力前行的动力!”相城三院院长刘华表示。近年来,该院不但苦练“内功”,与苏大附一院、苏州市立医院等开展合作,积极开展新技术、新项目,还通过开展优质服务与礼仪培训、制定急诊手术绿色通道保障措施及协调机制等一系列举措,为病患提供优质而可靠的医疗服务。
据了解,相城三院的前身是相城区渭塘镇卫生院,是一所集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计生指导功能于一体的综合性医院,也是相城区首个成功升级二级医院的基层卫生院。而它的出色表现,也正是相城区基础医疗服务水平提升的一个缩影。
近年来,相城区立足百姓需求,合理配置医疗资源,持续推进基本医疗卫生服务的公益性和均等化。通过加强全科医生队伍建设、开展家庭医生签约、推进分级诊疗、强化医联体建设等一系列举措,成功构筑了“15分钟医疗卫生服务圈”,初步实现了“小病进社区、大病不出区”的目标。
相关数据显示,目前相城已拥有全科医生329人,共建立全科医生健康团队73个,每万人口拥有全科医生4.46人,提前完成国家层面要求的到2020年我国城乡每万名居民拥有2到3名合格全科医生的指标。同时,依托于庞大的全科医生队伍,家庭医生签约人数已达27.5万余人,签约覆盖率37.49%。
此外,相城区还于2017年6月开始实施医联体建设工作,根据区域规划,结合医疗资源分布及百姓就医习惯,组建了以相城人民医院为核心单位的综合医联体,以及呼吸、中医、糖尿病、皮肤科、康复及消化等6个专科联盟。通过实施医联体服务模式,相城区基层医疗机构首诊率达到75.6%,有效缓解了群众看病就医问题,逐步形成了分级诊疗、有序就医的格局,同时也促进了基层卫生人才的培养。接下来,相城还将深化与复旦大学附属中山医院医联体建设,同时整合相城区内基层医疗机构,逐步完善复旦大学附属中山医院—苏州市相城人民医院—相城区内基层医疗机构的“1+1+N”医联体模式。
一份耕耘,一份收获。如今,相城区已形成“相城仁医”为品牌,“一院一品”为特色的网格化管理、组团式服务模式。该区基层公共卫生工作成效显著,全区74家社区卫生服务中心(站)服务的条件环境得到明显改善,目前已建成国家级群众满意乡镇卫生院1个,国家级优质示范社区卫生服务中心1个,省基层医疗机构特色专科4个,省乡镇卫生院特色科室5个,省乡镇卫生院示范中医科2个,市基层医疗机构特色科室3个。(作者:黄梅)
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