新冠肺炎疫情来势汹汹,慢下来,静下来成为苏州百姓的常态,大家用律己守护着这座城,却也不同程度地承受了疫情带来的经济压力。市民肖先生一家是新昆山人,经营一家熟食店,由于疫情防控要求,店铺迟迟不能正常营业,房贷还款、孩子抚养、日常开销等成为压在肖先生夫妇心头的大石头。抱着试试看的想法,他打通了建设银行客服电话寻求帮助。苏州建行工作人员联系了肖先生,结合肖先生实际情况,为其提供了阶段性调整账单计划,降低月供的解决方案。由于临近还款日,为避免逾期对其征信造成影响,工作人员为肖先生加急处理,在扣款日前完成了账单调整。“我只是想试试看,没想到建行的速度这么快!”肖先生一家心头的大石头终于放下了。
从建设银行苏州分行了解到,受新冠肺炎疫情影响,部分住房贷款客户的还款压力较大。目前,该行针对不同客户的不同需求,提供了三类纾解措施:针对临时因疫情防控、隔离、封路等原因还款不便的客户提供最长至28天的短期延后还款服务,客户在还款日之后的28个自然日内足额归还贷款,视为正常履约,不催收、不影响征;针对因疫情原因,收入短期波动的客户,提供1到6个月的阶段性调整账单计划服务,客户可选择调整期内只归还利息、不还本金,降低部分延后至以后月份归还,缓解当前还款压力;针对因疫情原因,收入受长期影响的客户,可延长贷款期限,推迟贷款到期日,通过拉长贷款期限来降低每月的分期还款额,缓解长期债务压力。
今年以来,建设银行苏州分行在与市民息息相关的房贷业务上下足了功夫,为受疫情影响的房贷客户制定调整方案,布设服务电话,增派值班人手,全面做好客户服务。数据显示,4月6日以来,已累计受理客户咨询超4000笔,完成房贷延期还款业务超550笔,涉及贷款余额4.68亿元。(作者:杨帆)
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