善建者行健，驰援见丽天。本轮疫情发生后，建行苏州分行营业部积极响应苏州市委、市政府关于疫情防控的行动号召，全网点、全渠道迅速进入状态，闻令而动、勇挑重担，主动压实疫情防控责任，在切实做好疫情阻断工作的同时深化加强金融服务支持，以金融力量助力打赢疫情防控阻击战。
疫线冲锋 握指成拳响应战“疫”号角
分行营业部全面贯彻“身”入一线、“心”入基层，各机构员工赶赴抗疫一线，将饭菜物资送至社区、医院工作人员手中，参与测量体温、疏导引流、信息登记等工作，积极争当抗疫前线的“供给站、守护者、先遣队”，将建行温度传递至抗疫第一线。
早五点的南山金城社区星月未消，一天的战“疫”就此打响。金阊新城负责人何玥带来了慰问品，并协助社区工作人员登记摸排居民的参加核酸检测的情况，“无论是热情细致的工作人员，还是积极配合的社区居民，这些都将成为我心中激荡不断、冲撞无消的宝贵记忆，成为今后不断优化自身金融服务能力的动力源泉。”同她有着相似感受的志愿者们还有许多，全行上下始终同向发力、协调共进，着力锻造敢担当、讲奉献的党员队伍，以实际行动协力筑牢居民的防疫之墙。
“疫”不容辞 暖心坚守金融服务岗位
抗击疫情期间，分行营业部强化重心下移、力量下沉、资源下倾，以暖心服务坚守在金融服务岗位上，想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧，切实解决社会民生的难点痛点，不断强化“我为群众办实事”的决心与力度。
2月16日，在姑苏支行即将停止对外营业时，客户张女士忧心忡忡地来到网点。“同志们能否帮帮忙，我家先生当真急需这笔医疗费！疫情之下医院管控实在严格，我方才脱了身赶来，这么多零钱又这么迟，实在是给大家添麻烦了！”在了解到了相关情况后，各位员工纷纷赶来相助。因疫情形势严峻，大堂经理先用消毒喷雾对易残留病毒的纸钞钱币进行了初次消杀并分类整理，后交由柜员迅速办理完成清点存款业务。张女士对于网点工作人员的服务表达了感激与高度肯定，“我和先生都是建行的老客户了，可以说已经有了一份建行情怀，此次倾力相助更是让我们感动不已！”
2月20日，对公客户宋先生来电求助新庄支行，“我们单位的会计目前被隔离在家，对公网银盾在我身边却不会操作，这个月的工资发放该如何是好？”网点负责人卜巧娟在了解到该情况后，在做好相关疫情防护措施的情况下，迅速为客户上门提供网银盾转账指导。在服务过程中，卜巧娟向客户介绍了我行的小微企业贷款以及便利快捷的线上申请流程，宋先生欣然接受并当即体验了建行惠懂你APP，“在这个特殊时期，新庄支行能够如此高效地为他解决燃眉之急，很是感动，服务好得真的没话说。”
疫难吞志 躬身赋能企业“急难愁盼”
在做好网点防疫工作与服务保障的同时，分行营业部迅速组织客户经理逐户对接摸排客户的应急需求，保障企业信贷平稳过渡。始终立足客户群众，在适用、综合、配套上下功夫，充分发挥金融科技力量精简优化业务办理流程，全面提升地方企业的服务体验。
针对部分建筑型企业面临的工地复工存在不确定性、资金周转困难等问题，建行大力推广网络供应链金融产品，全力支持地区产业稳链固链强链。分行营业部营业室姜玉珊在了解到当地某建筑业龙头企业的需求后，第一时间对接沟通，并于当日成功为其下属劳务公司发放供应链贷款5000万元。该项业务全流程线上办理，快速、便捷、有效地解决了劳务公司融资难、融资贵等难点，保证将工资按时发放到农民工手中。为全力保障医疗物资企业的正常运转，分行营业部干将营业部秉持“特事特办、急事急办”原则，加班加点为某仪器设备企业发放普惠贷款280万，用于医院所需核酸检测设备及试剂的紧急供给，为医疗机构抗疫满负荷运转提供坚实的金融服务保障。金阊支行在了解到某电子公司因突发情况面临210万美元的资金缺口时，第一时间为企业制定了新增授信方案，并在短短三日内完成了该笔短期信托收据贷款的审批、投放与支付工作，获得了企业的高度赞扬。
逢时破难，创道铸新。围绕争当“两个先锋队”的奋斗目标，分行营业部将立足岗位职责，传递建行信心，凝聚新金融力量与苏城人民共克时艰。（作者：苏建轩）
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