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在疫情防控背水一战、务必全胜的关键时期，面对各类企业的紧急金融需求，中国工商银行昆山分行主动作为，扛起担当，统筹协调业务条线人员坚守岗位，通力合作，协调配合，坚决做到疫情防控不松懈、金融服务不断档，多措并举为金融业务正常运行保驾护航。
 

未雨绸缪，“助力”稳定银企关系。昆山静态管理期间，为保障某重点企业客户顺利办理购汇付款业务，昆山工行提前与企业财务做好沟通，连夜准备相关材料，在不到两天的时间内顺利完成5000万元远期购汇付款业务。该行第一时间梳理信贷资料，落实工作人员居家办公，确认贷款企业还款计划，对有困难的企业及时主动沟通，积极了解具体情况，最大限度解决融资困难。为缓解疫情期间企业资金压力，今年以来，昆山工行连续采取多项扶持政策，增强对实体经济的金融帮扶力度，做好“六稳”“六保”工作。截至3月末，累计投放本外币公司贷款129.18亿元、同比增长近60%，其中续贷再融资办理15笔、金额3亿元，为企业经营生产提供强有力的信贷资金保障。
 

统筹协调，“协力”保障还贷办贷。昆山工行坚定支持小微企业初心，聚焦小微企业融资需求，灵活把握普惠政策运用，制定普惠贷款办理应急预案，与上级部门和网点普惠金融专职人员保持紧密联系，解决客户还贷办贷难题，以普惠金融的使命在战疫中淬炼服务与担当本领。今年以来，该行累计为全市110户小微企业审核通过近6亿元贷款，为存量客户办理线上续贷超1亿元。专项服务中小型科创企业的“昆科贷”已累计授信6.7亿元，有效缓解小微企业资金压力，金融服务实体经济力度进一步增强。
 

排忧解难，“努力”开辟绿色通道。为保障企业及市民突发紧急业务需求得到高效响应和及时处理，该行按照最少、必须、有效原则，迅速组建应急响应工作组，抽调运营主管和督导员临时组合授权，尽最大限度满足静态管理期间客户金融业务需要。4月6日收到某单位紧急代发工资业务申请后，该行闻令而动、克服困难、周密部署、简化流程，启动特事特办业务流程，在风险可控前提下，顺利代发工资1350笔，代发额近1400万元。在了解到某通讯设备类外资企业有代发工作需求，但境外汇入美元资金未到账的情况后，该行第一时间联系上级部门，一事一议、分秒必争，按企业要求及时办理1200万美元结汇业务，保障企业职工按时拿到工资。截至4月8日，该行已累计代发工资16563笔、7600万元，全方位保障企事业单位工资正常发放，助推社会稳定。
 

上下联动，“齐力”服务保障民生。昆山工行应急值守人员主动电话致电客户，积极宣传手机银行、网上银行等线上自助渠道，灵活运用智慧场景，全力满足客户多元化金融服务需求，确保金融服务不停步、不断线。了解还款计划，加班加点处理工作流程，保障客户线上提前还款业务顺畅。该行现金运营中心全体员工坚守岗位，全力做好ATM清机及上门收款清点工作，加强现钞消杀灭菌工作，全力保障特殊时期现金营运安全。同时，该行为缓解受疫情影响暂时还贷困难群体压力，向社会发布了个人住房贷款延期政策及咨询热线电话，安排专人及时解答广大市民通过12345热线或95588电话咨询的相关事宜，快速相应群众诉求，细致解答群众疑问，全力解决群众困难。
 

冲锋在前，“聚力”守护鹿城平安。4月9日晚，接到参与大润发志愿行动紧急任务后，该行迅速行动，短短半小时内集结起10名青年志愿者，从晚上9点至次日凌晨4点，持续奋战7个多小时，将肉类、蔬菜等关系老百姓日常生活的食品拆包、分拣、包装、打包、搬运，以守住“菜篮子”的实际行动诠释了共克时艰的责任与担当。截至4月10日，该行已累计派出近60人次投身抗疫一线志愿活动，为坚决打赢疫情防控攻坚战贡献金融力量。
 

工商银行昆山分行是工总行“文明单位”，辖属经济技术开发区支行先后荣获“全国工人先锋号”和“全国青年文明号”荣誉称号，该行将统筹疫情防控和金融保障，继续履行好金融责任、践行好大行担当、传递好工行温度，以实际行动为实体经济“输血供氧”，以有力举措支持企业复工复产，与广大客户携手同行共向未来。（作者：龚萱）