园区建行基层网点贴心服务获表扬
时间:2022-04-28 14:38 来源:中国苏南视窗 作者:苏建轩 点击:次
“园区建行工作人员李硕办理业务非常快，态度非常好，很感谢……”近日，苏州工业园区建行营业部收到这样一则“95533”表扬工单，对员工李硕细致耐心的金融服务点赞。
原来，这天临近中午对公柜台休息时间，苏州一药房有限公司员工于女士匆匆赶到园区建行营业部办理两户对公开户及开通网银服务等业务。对单位开户相关业务做过功课的于女士深知，自己要办理的业务类型多样且较为复杂，耗时较长，因此很担心自己到达网点的时间较迟，会导致业务无法在上午全部办理完成，如果还需下午再跑一趟，可能会影响公司运营进程。网点对公柜员李硕耐心安抚于女士不要着急，在确保业务操作合规且准确的前提下，凭借日常的专业经验积累，见缝插针悉心指导客户正确填写相关材料，同时加快业务办理速度。最终，李硕有条不紊地办理好了全部业务，对于女士的疑问，也都一一耐心解答。“太感谢你了，李经理。主动牺牲休息时间，业务办理效率又高，为你点赞！”于女士对李硕高效专业的金融服务非常满意，于是拨打了“95533”进行表扬。
不忘初心优服务，勤于学习钻业务。作为对公柜员，李硕在日常工作中，坚持学习，遇到不熟悉的业务或疑难点，都会做好业务笔记，向老员工请教学习；用心用情，任劳任怨，主动加班加点为客户排忧解难；总结经验，千方百计提高工作效率，注重提升客户体验，不断打下业务基础。“只要用心，没有解决不了的问题，没有克服不了的困难。客户的表扬是肯定也是激励，未来将再接再厉，努力在平凡的岗位上发挥自己的价值。”李硕如是说。 （作者：苏建轩）
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