“澄心澄意”高效服务，为民服务质量再上新台阶
时间:2022-07-08 10:54 来源:中国苏南视窗 作者:陆怡 点击:次
近年来，苏州相城阳澄湖镇行政审批局始终紧紧围绕深化“放管服”改革要求，深入落实“互联网+政务服务”建设，不断优化营商环境，打造“‘澄’心为民 ‘澄’意服务”政务服务品牌，持续创新工作思路，改进工作方法，为民服务质量又上“新”台阶。
2022年行政审批局在市场准入及项目建设方面实现创新服务。设置了“企业开办一件事专窗”，“开店一件事专窗”，“重大项目服务专区”。
不断提升企业开办便利度，企业开办全程电子化率100%，实现企业开办最优0.5天常态化达到90%以上。完成了相城区首例歇业备案登记。
顺利完成江苏竞帆车辆部件有限公司新建车辆部件项目 “拿地即开工”。在审批过程中不断提升服务水平，缩短项目审批时间，让项目投资者切实享受到全方位的 “店小二”服务，实实在在地减轻了企业跑办手续的负担。
2022年持续推进366家存量企业注册了“惠企通”平台，推动新登记企业100%注册。在新材料科创园建设“一站式”政务服务站，打造“澄意站”服务品牌，梳理18项服务事项（包括市场准入及社保），宣传12345“一企来”服务企业复工复产专用通道，助力企业复工复产，为企业提供最全链的服务，保障最舒心的营商环境。
扎实将“互联网+政务服务”改革向纵深推进，不断完善线下一窗受理，线上一网通办的服务模式，提升“不见面审批”办件率。
持续推进政务服务“区内通办”服务，从用户角度出发，办理人在任一服务网点，即可办理原本在户籍地才能办理的事项，让办理人免于奔波。目前，“区内通办”事项已上线61个。截至2022年6月底，政务服务一体化平台总办件量17138件，好差评率100%。“一件事”事项清单34项，办件量307件。完成“区内通办”业务19件。
设立专门的“办不成事”反映窗口，明确办事专员，通过强化首问负责、限时办结等机制，对相关投诉办件开展协调协商，闭环处置，提高办成率，避免企业群众来回跑。解决企业群众办事过程中遇到的疑难事项，纾解商企群众“急难愁盼”。
阳澄湖镇行政审批局将始终践行“快速、便民、规范、高效”服务宗旨，在提高精细服务水平上争出彩，“澄心澄意”为民服务。（作者：陆怡）
(责任编辑：陈双红) |