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为了更全面地响应“个体工商户服务月”活动，相城高新区便民服务中心积极创新服务模式，采取了一系列切实有效的措施，旨在有效缓解申请人在开办过程中的困扰，提升精准服务、优化营商环境，为个体工商户的高质量发展注入强劲动力。
 

专业帮办，拓宽服务渠道。元和街道个体工商户数量庞大，帮代办服务需求高，为此，中心持续强化全员培训，打造了一支专业的帮代办团队，进一步强化帮代办服务。在中心设置综合辅导区，安排工作人员为群众提供面对面的专业指导。此外，还将个体工商户设立纳入政银合作帮代办服务体系，为个体经营者提供从营业执照到银行开户的“一站式”服务。

 

考虑到辖区内商业综合体众多，商户集聚，相城高新区便民服务中心还推出集中办证服务。相城天街商业中心开业在即，为节约进驻商户办证时间，中心对于商户证照办理事宜联合商场负责人召开专题推进会提前指导，提供“店小二”式一对一服务，根据开业进度定制集中办证计划，全程跟踪帮办导办。面向商业体内餐饮业经营者，推行“证照联办”，实现“一窗受理、并联审批、一次办结”，确保“最多跑一次”。

 

加速政策落地，就近快办。“以前我们个体工商户想跨区迁移，要在原登记机关注销后再到新登记机关新设，得来回跑好几趟。现在可以直接在网上申请，不需要来回跑，特别省时省力省心。”经办人魏女士高兴地表示。相城高新区便民服务中心积极推动个体工商户跨登记机关迁移登记直接办理，切实解决了个体工商户跨区迁移无法延用成立时间、字号、商誉和相关行政许可等的难题，有效助力个体工商户持续健康发展。

 

自《苏州市促进个体工商户高质量发展的若干政策措施》发布以来，元和街道积极落实，主动创新，推出了个体工商户集中登记、个体经营者直接变更、个转企直接变更、1+N注销、个体户歇业登记、证照联办服务等各类便利政策，不断简化流程、优化服务，持续提升办事便捷度和体验感。

数字赋能，打破时空限制。为进一步推进“15分钟政务服务圈”建设，持续优化24小时“不打烊”政务服务，相城高新区便民服务中心设置了自助终端服务机、政务服务柜等智能服务设施，为群众提供全天候自助服务。切实解决群众办事“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题。

 

通过数字技术促进政务服务提质增效，推出“AI+智慧商事登记”，通过语音识别等技术，简化材料填写，智能解决文书材料“不会填、不规范、易落漏”等问题。向个体工商户积极推广使用电子营业执照小程序完成年报填写、下载电子印章等功能，申请人足不出户就可以在手机上完成操作。

 

为赋能个体工商户高质量发展，相城高新区便民服务中心将持续深耕创新服务模式，简化开办流程，提升办事效率，树立高效、贴心的服务形象，提高群众办事的满意度和获得感。为个体工商户的茁壮成长筑牢基石，也为优化地区营商环境强劲引擎。（相元宣）