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2018年8月，建设银行苏州分行全面推进“劳动者港湾”建设，秉持“开放共享，责任担当”的服务理念，对外开放“劳动者港湾”204个，累计服务环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递小哥、志愿者等户外工作者及其他劳动者超195万人次，“劳动者港湾+”功能网点实现100%全覆盖。

 

6年间，苏州建行始终坚持以人民为中心的发展思想，不断深化“劳动者港湾”服务内涵和外延，以新金融行动滴灌公益服务的沃土，探索惠民服务共建共享发展新路径，助力提升社会公众金融服务的获得感、幸福感、安全感，先后荣获中华全国总工会2022年度“最美工会户外劳动者服务站点”、第五届“江苏慈善奖”、第四届“苏州慈善奖”，连续6年蝉联总行“劳动者港湾”运营管理工作先进。

 

坚持稳健运营 打造统一化港湾

 

苏州建行按照“统一标识、统一人员、统一规范、统一设施”的管理模式，面向社会公众配备休息桌椅、饮水机、手机充电站、微波炉、WiFi等29项基础服务设施，常态化提供歇脚休息、饮水、如厕、失物招领、饭菜加热等惠民服务，体现出驿站实用化、广覆盖、多层次的服务体系。

 

坚持服务赋能 打造特色化港湾

 

一是“港湾+党建”，与苏州市委组织部共建基层党建阵地“海棠花红”，开设“红色课堂”，打造“红色文化”；与苏州金融团工委创新发布港湾纳凉地图，全辖“劳动者港湾”变身“纳凉点”，在炎炎夏日为“两企三新”青年群体送去清凉与关怀；与苏州市行政审批局开展共建，提供“一站式”政务服务功能，形成“苏服办 建行办”品牌特色。

 

二是“港湾+助老服务”，做好养老金融“大文章”，积极开展“金融助老”行动，为年龄偏长客群添置了血压仪、老花镜、助听器、起步器等服务设施，满足其特殊的服务需求。

 

三是“港湾+无障碍”，以特殊群体需求为“指南”，增配无障碍服务设施，主要包括信息交流板、助盲卡、色弱眼镜、盲文计算器、振动闪光叫号设备等无障碍服务资源，组织开展“湾宝手语小课堂”系列活动，传递新金融的关怀与温暖。四是“港湾+教育文化”，联合当地书局开展“站点+金融书屋”实践，丰富精神文明生活，增添江南文化气息。五是“港湾+工会驿站”，为户外劳动者配备冰箱、饮用水、毛巾等，送上驿站的全天候关爱。六是“港湾+城市客厅”，作为普及城市生活垃圾分类的宣传窗口，推广绿色环保理念。

 

坚持公益笃行 打造开放化港湾

 

苏州建行组建了港湾小分队，通过请进来走出去的方式积极开展开展形式多样、内容丰富的志愿活动。依托网点“劳动者港湾”物理环境及服务资源，举办各类港湾课堂及沙龙活动；组织港湾小分队联合社会志愿者走进社区、敬老院等地慰问困难群众、探望空巢老人；发动港湾小分队参加无偿献血、绿色环保、爱心助考、关爱残疾人等社会志愿活动，以实际行动奉献爱心，在投入社会公益的过程中营造向上向善氛围。

 

该行还结合外卖小哥、出租车司机、残障人群等户外工作者和弱势群体的多样化需求，开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”“小小银行家”“残疾人服务体验”“爱心敬老”“助力中高考”等公益活动，做好慈善公益事业的传播；依托“学雷锋纪念日”“学习张富清日（5月24日）”在网点或周边举办社区义诊、义剪、义卖等活动，在“3·8妇女节”开展关爱女性健康主题讲座；全力推进金智惠民工程，为社会公众提供消费者权益保护知识、普惠金融知识、党建知识等公益宣教服务，发挥金融服务优势，提升社会公众金融素养。（苏建轩）