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在苏州高新区，诺瑞沃（苏州）食品有限公司的故事，不仅是百年德企深耕中国的缩影，更是市场监管部门与企业“双向奔赴”、共筑食安防线的生动写照。今年以来，区市场监管局紧扣“三服务”要求，立足食品安全监管职能，变“监管员”为“服务员”，与企业并肩同行，精准帮扶企业办实事、解难题，助力企业高质量发展。

织密“防护网”：全链条管控守牢安全底线

苏州高新区市场监管局精准施策助力企业搭建全链条、可追溯的食品安全管控体系。依托“苏食安”智慧监管平台，专人跟进企业落实“三类人”“三件事”“三本账”要求，推动主体责任落地见效，实现从原料入库到成品出厂全环节可查可溯。在此基础上，帮助企业建立“质量部自查+工厂内审+飞行检查”多维监督机制，强化过程管控。在原料把控上，引导企业对标国内外先进标准，建立严格的供应商审核和原料复检制度。从标准培训到上门服务，一系列务实举措将食品安全要求融入生产各环节，持续提升质量管控水平。

架起“暖心桥”：关键时刻排忧解难提振信心

服务企业，功夫既下在平常的精准帮扶，更体现在关键时刻的排忧解难。此前，诺瑞沃因出口受阻面临蜂蜜积压难题，急需转内销。区市场监管局获悉后第一时间上门服务，从对接海关取回产品，到联系权威机构进行质量检验，再到依据国内标准指导中文标签设计，全程打通转内销堵点。最终，这批蜂蜜顺利进入国内市场，不仅为企业挽回经济损失，也更加坚定了其深耕中国的信心。

助攀“高线”：从“自身硬”到“带周边”的良性循环

对于诺瑞沃这类企业，在守牢食品安全“底线”的基础上，监管部门积极协助其攀技术创新“高线”。一方面，指导企业将绿色发展理念融入产品研发，快壳好®系列通过油蜡复配、包埋酸、预涂粉等微创新，解决行业工艺难题，实现生产效率和产品品种双提升。另一方面，推动企业从“供应商”向“质量赋能者”转型，将成熟的质量管控经验向产业链延伸。通过技术研讨、法规同步、前置合规指导等方式，带动行业共同提升。从技术创新到经验反哺，政企协同推动食品安全共治共享，形成“自身硬”与“带周边”的良性发展格局。

从日常解难到创新赋能，区市场监管局以“三服务”为指引，把功夫下在平常、把服务做到关键。政企同心、双向奔赴，筑牢的是安全底线，提振的是发展信心。下一步，区市场监管局将持续深化服务内涵，以更加务实的监管举措护航企业行稳致远。（张程程）