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金秋迎国庆，志愿暖人心。国庆假期的苏州人气火爆，园林景区、文博场馆、古城街巷、地铁站点迎来客流高峰。为保障出行秩序，彰显城市温度，110余名退役军人志愿者主动请缨，轮班值守，接力服务，在苏州博物馆、拙政园、悬桥巷地铁站等点位，有序开展客流引导、答疑解惑、秩序维护、应急帮扶、安全提醒等服务活动，服务游客超2.7万人次，以“退役不褪色”的担当护航游客平安出行、舒心游览。

答疑帮扶，护航出行路

作为古城交通出行的重要枢纽，苏博拙政园和悬桥巷地铁站人流密集，周边街巷交错，志愿者定点值守、动态巡防，维持进出站秩序，协助购买车票，同时化身“活地图”，指引行李寄存点、母婴室及无障碍通道位置，帮助携带大件行李的旅客搬运物品，并为问路游客提供换乘指引。“天气有点凉，但志愿者的热情让我们心里特别暖，有他们在，问路、找车都顺畅了不少。”一位来自山西的游客笑着说道。

“请带好随身物品，按照预约时间有序排队进入，地面湿滑注意脚下安全。”在苏州博物馆和拙政园入口处，志愿者一边引导游客，一边耐心提醒。面对游客关于票务预约、开放时间、游览路线及周边交通等方面的询问，他们逐一解答，遇到行动不便的老人和携带婴儿车的家庭，他们主动上前帮扶，同时还时刻关注现场动态，协助景区及时处置突发情况，以贴心周到的服务为园林美景更添一抹温暖底色。

服役16年的许伟伟便是其中一员，这是他脱下军装后度过的第一个国庆假期，“虽然脱下军装，但是永葆军人本色。假期里能来帮帮忙、搭把手，挺好的。”他说道，话语朴实而真挚，却道出了退役军人志愿者的共同心声——把部队锤炼出的责任与担当，延续到服务社会的日常之中。

主动参与，凝聚向善力

自9月下旬市退役军人服务中心发布志愿服务招募令后，来自6个主城区的退役军人志愿者积极响应，或放弃休息时间，或调整出行计划，队伍中既有刚退役不久的年轻面孔，也有长期坚持参与志愿服务的老兵。

志愿者陆晨杰报名时名额已满，他仍主动争取，成为活动中“破格”加入的一员。潘书生、吕远崟等多名志愿者连续多次参与假期文旅志愿服务，站好每一班假期服务岗。市退役军人服务中心出动20人次负责现场调度保障，多名家属主动加入服务队伍，吴江、吴中、相城、姑苏、工业园区、高新区退役军人服务中心派出工作人员协同保障，提前对接点位需求，在开展志愿服务的同时，做好志愿者的指挥调度和物资保障，确保假期志愿服务各环节衔接顺畅、有序开展。

戎装虽褪，初心不改，退役军人志愿者已成为国庆志愿者队伍中不可或缺的重要力量，以一次次耐心指引、一趟趟主动帮扶，织密假期出行服务保障网，为城市文明注入源源不断的“老兵力量”，用可感可及的暖心服务献礼祖国华诞。（苏军）