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今年3月，苏州市元和街道蠡明街启动改造提升。这条街道临街大多为出租门面，门面后方是居民自建老旧房屋，房东、租户、常住居民诉求多元、各不相同。仅靠社区单打独斗，很难全面摸清底数、沟通到位。为此，社区邀请熟悉街情的党员、居民小组长带队，逐户上门走访，累计摸排百余户。

 

 

改造推进期间，各类事项接踵而至。部分居民对施工方案存在顾虑，也有房东与租户因施工问题产生矛盾。社区坚持上门开展调解工作，入户倾听诉求、逐项化解难题，把政策讲在家门口，把矛盾化解在街面上。两户居民曾因落水管布设走向僵持不下，社区组织双方多次面对面协商，敲定双方均可接受的方案，邻里关系重归和睦。针对沿街商户门前高低错落的老旧台阶，社区同样逐户沟通，统一铺设道板、留出降坡处。无论是改造相关问题，还是居民其他琐事，社区都一并上门处置，力争小事就地化解。

 

一次调解，平息当下矛盾；一街安宁，依靠基层力量。社区整合热心街坊力量，组建由1名居民小组长、3名热心商户组成的“小蠡帮帮团”，搭建起住户与商户常态化协商平台。邻里纠纷先由帮帮团先期劝导调和，调解不成再由社区介入处置，推动社区治理从“事事经手”向“搭台托底”转变。下一步，社区将持续壮大志愿队伍，坚持矛盾抓早抓小，就地化解，动员更多居民参与街区共治共建。工程终会竣工落幕，此次街区更新，焕新的是街巷风貌，留住的是邻里守望相助的温情。（秦洁娴）