“2月15日，突如其来的疫情，来势汹汹，你们不顾自身的安危，挺身而出，给我们提供了一个安全的隔离场所，给了我们温暖贴心的照顾，为我们的家园筑起了一道坚不可摧的防线。我是第一次被隔离，有过焦虑、恐慌、饥饿，都是凌医生、魏医生、俞护士、高护士、李医生等，耐心的开导，正确的指引，体贴地关怀，让隔离中的我不再惶恐不安……”近日，苏州12345投诉热线收到了一封对某隔离点医护人员的感谢信，信中字字道真情，让奋战在防疫一线的医护工作者感动不已。
据了解，信中提到的大部分医护人员都是来自阳澄湖镇卫生院（度假区卫生院）。2月14日晚上，医疗组进驻了隔离点。15日凌晨，第一批被隔离人员被送了进来。医护人员身兼多职，每天穿梭在各个隔离房间，做着消毒、测温、核酸采样等必要的“硬防控”，同时还要做好贴心、周到的“软服务”，开展心理疏导，对老人、儿童、孕妇以及患有基础病的对象重点关注，24小时待命随叫随到……竭尽自己所能守护群众健康，真正做到隔离病毒不隔爱。
“他们来隔离，本身就已经很焦虑了，我们要做的就是尽可能解决他们的困难。同时，我们还会给隔离人员讲解防控政策，缓解他们的焦虑和负面情绪。不过，当我在投诉热线上看到这封感谢信的时候，还是挺意外的，医护人员们也十分高兴，因为我们的工作得到了老百姓的肯定，这是一种鞭策，一种鼓励！”医疗组负责人表示。
这并不是隔离点医护人员收到的第一封感谢信。这些充满爱心、温暖的感谢信，不仅表达了隔离人员对医护人员的感激与信任，更多的，是无数医护人员冲在最前面，温暖的守护。（作者：顾毓虹）
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