“交通银行这个‘云上’服务真格先进又方便！”结束视频通话后，苏州市民王先生感慨到。近日，受疫情影响而不便出门的王先生通过交通银行云上交行功能办理了个人信息修改业务，体验了云上交行的便利和高效。
为满足疫情期间客户的金融诉求，交通银行与京东金融合作，对苏州市民紧急上线“云上交行”服务，让客户足不出户，也能和交行“屏对屏、键对键、线连线”，享受面对面视频服务，解决客户居家困扰。
客户只需在手机上进入“京东金融”APP，搜索“交通银行股份有限公司”店铺，点击进入视频营业厅，选择所需办理的业务类型，将由交通银行坐席人员通过视频连线方式为客户服务。云上交行支持为持有二代身份证的个人客户办理紧急修改预留手机号、借记卡挂失后解挂、首次风险测评；还支持为持有单位结算卡的企业客户办理对公资信证明申请。服务时间为工作日9点—17点。
交通银行提醒您，云上交行均由客户方主动发起视频呼叫，并由交行行内人员承接服务，并不会向您提供贷款服务。在您使用云上交行时，请勿轻信第三方平台仿冒我行客服来电，谨防电信诈骗，提高安全意识。
交通银行苏州分行同心抗疫，共克时艰，通过“云上”交行渠道，让客户足不出户办理部分业务，保障疫情防控期间业务开展的连续性。（作者：苏交轩）
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