4月3日，苏州市市场监管局发布2022年度十件民生项目，有 “苏小检”在行动、放心消费“吴优”购、市监护“春蕾”、名优作坊添“食”惠、安全乘梯“码”上查、计量惠民工程、家居甲醛检测等十件民生项目。这是该局为贯彻落实苏州市委市政府关于持续改善民生的部署和江苏省市场监管局“双稳双提”的要求，聚焦人民群众的“急难愁盼”，结合“服务提质增效年”目标，在深入调研排摸的基础上确定的民生项目。
本次推出的民生项目，既有计量惠民工程、家居甲醛检测惠民行动等多年以来倾力打造的传统品牌，也有“苏小检”在行动、放心消费“吴优”购等2021年度“我为群众办实事”重点项目的优化升级版，还有名优作坊添“食”惠、美丽乡村“药”先行等全新探索，是苏州市市场监管局巩固拓展党史学习教育成果、完善“我为群众办实事”实践活动长效机制的重要举措。
一直以来，苏州市市场监管局坚持“开门办民生”，听民声、察民情、解民忧、惠民生，2021年度，结合党史学习教育，推出了12315服务再提优、“阳光收费 价监护学”、建设苏州市防疫物资检验检测公共服务平台等十件民生项目，并将其中的“苏小检”在行动、计量惠民工程、家居甲醛检测惠民行动、放心消费无忧购物、电梯安全智慧守护5个项目列为“我为群众办实事”实践活动重点项目，这些项目顺利完成。例如，围绕保障民生完成各类抽检14.89万批次，总量全省第一，基本建成设在南环桥农副产品批发市场的苏州市食品安全检验检测中心吴中农副产品分中心；线下购物无理由退货签约商户突破8.8万家，占全省近四分之三；96333电梯安全救援管理体系和12315服务系统得到全面升级；检查132家民办中小学校收费情况；建成全国首个综合性防疫物资检验检测公共服务平台等。通过这些民生项目的实施，苏州市场监管系统建立了新的服务平台、推出了新的服务手段、完善了新的服务机制，为民服务能力和水平得到了新的提升。
市场监管工作与民生福祉息息相关，苏州市市场监管局始终坚持把实现好、维护好、发展好人民群众的利益，作为一切工作的出发点和落脚点。组建成立三年多来，苏州市市场监管局为了人民抓监管、贴近人民优服务，多项工作取得突破，多项成绩广受好评。
为了努力让群众办事更舒心，全面推行“不见面”办事，所有审批时限均压缩至法定的50%以内，核发全国首张线上跨省办理的电子营业执照，首批做到商标、专利、集成电路布图等业务“一窗通办”。深化商事制度改革、落实事中事后监管工作受到国务院督查激励表彰。
为了努力让群众生活更安心，全市市场监管部门面对苏州市16万家工业企业、23万家食品生产经营单位、5000家药品零售企业和55万台套特种设备的繁重监管压力，坚决守住了安全红线。96333热线解救电梯被困人员5.09万人次，免费检定电子秤3.75万台、检修家用血压计2万台、检测1500户家庭室内空气甲醛含量。苏州本轮疫情发生以来，苏州市场监管党员干部冲锋一线、日夜兼程，全力做好稳定市场秩序、加强食品药品管理、保障进口冷链食品安全以及志愿者服务等工作。
为了努力让群众维权更放心，苏州市三年查处破坏市场秩序和侵害群众利益的违法案件超4万件，21个案例入选国家市场监总局典型案例。12315热线受理各类投诉、举报和咨询89.21万件。在全国首创全域线下购物无理由退货工作机制，苏州市在中国消费者协会最新发布的2021年百城消费者满意度测评报告中跃居首位。
接下来，以此次民生项目启动实施为契机，苏州市市场监管局将进一步细化工作方案，强化组织协调，扎实有序推进，确保高标准、高质量完成十件民生项目的实施工作，高要求、高水平兑现承诺。同时，苏州市市场监管局还将立足市场监管职能，在其他领域积极为群众办实事、做好事、解难事，把民生工作融入到市场监管全领域、全链条和全过程，进一步提高服务民生的精准度、点亮市场监管的显示度、形成优质服务的加速度，不断提升群众的安全感、获得感和幸福感。（作者：张蔚霞、徐倩）
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