“一部小小的手机储存了大量的个人信息，还有一些免密支付软件，这一下子丢失了别提有多着急了。”罗先生说起自己手机失而复得的事情，不禁为社区网格员点了一个大大的赞。
3月29日下午，庆元家园社区专职网格员薛松在辖区进行日常巡查。巡查至安元四区篮球场时发现一群人集聚在篮球场西北角，上前询问后得知，有居民的手机不慎遗落至下水道，眼看着天要下雨，且居民有急事要应约，心理十分着急。在接到市民诉求后，本着想百姓之所想，急百姓之所急的服务原则，网格员留下了居民的联系方式，随即返回社区寻找合适的工具，最终在大家的合力下，成功撬开水槽，拾回手机并交还给居民。
罗先生如释重负地说：“真是太感谢了，幸好有网格员，不然我都不知道怎么办，手机中的个人信息和联系人都没有备份，丢失了的话损失非常严重。” 兴奋之余连声表示感谢。
社区网格员在开展日常巡查时，时常会拾获居民的物品，或者遇到一些居民急难愁盼的问题。网格员会借助居民微信群、朋友圈、入户走访等方式，想方设法帮助居民解决问题。作为服务基层群众的“末梢神经”， 庆元家园社区将进一步提升服务效能、改进服务理念，充分发挥职能作用，努力排民忧、解民愁，也让辖区居民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更加有保障。（作者：相元宣）
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