建设银行苏州分行紧密围绕党中央和建设银行总行党委决策部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，自2018年8月全面推进“劳动者港湾”建设运营工作以来，立足公益，坚守“利公达人”初心，以“三个坚持”推动“劳动者港湾”运营管理高质量、可持续发展，收获行内外广泛认可，荣获第五届“江苏慈善奖”及第四届“苏州慈善奖”最具影响力慈善项目，蝉联2018年度、2019年度苏州市“优秀慈善项目奖”。今年，苏州建行已连续四年获评建设银行“劳动者港湾”运营管理工作先进分行。
坚持党建引领 港湾内涵不断丰富和深化
苏州建行紧密围绕党史学习教育，将“劳动者港湾”建设运营工作作为“我为群众办实事”实践活动的落脚点和发力点。
2021年苏州建行与苏州市民政局开展“养老+金融”全面战略合作，网点适老化改造成为战略协议的重要内容之一，“港湾+适老”也成为“劳动者港湾”建设路上新的里程碑，制定老年客户服务规范，统一网点适老服务标识，提炼十项老年特色服务，形成老年客户网点服务体系化管理，全面加速网点向老年客户友好型迭代。截至2021年年末，苏州建行全辖网点“港湾+适老”一期改造已全部完成，网点覆盖率100%，其中2家网点适老改造工作获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”。
作为“港湾+党建”实体建设的典型代表，苏州建行与苏州市委组织部共建基层党建阵地“海棠花红”快递小哥加油站，苏州建行营业部“劳动者港湾”成了服务群众的“红色港湾”，开展党性教育“红色课堂”，打造旗帜鲜明的“红色文化”。
苏州建行机关党支部积极与苏州残联下属党支部开展党建共建，举办“倾听特殊群体心声 提升金融服务能力”主题座谈，参观体验网点“劳动者港湾”无障碍服务，结合交流成果，带动提升网点无障碍服务能力。
截至2022年一季度，苏州建行累计与79家企事业单位开展共建合作及“港湾+”建设，带动社会各界共建共享新时代美好生活。
坚持公益初心 港湾特色持续做深做细
“苏善劳动者港湾”户外劳动者医疗帮扶项目作为苏州建行“劳动者港湾”特色之一，设立三年以来，初心不改，始终致力于为户外劳动者提供必要的医疗帮扶，项目实施以来累计救助592人次，发放救助资金96.91万元，助力解决户外劳动者就医难的民生痛点。
2021年夏天，“苏善劳动者港湾”不仅为交警、辅警等109人次免费提供体检，还联合当地团委、企业家代表开展大型送清凉公益活动，携手各界爱心人士汇聚港湾爱心。
苏州建行在建设“劳动者港湾”丰富经验的基础上，进一步延伸公益触角，于2020年5月联合市妇联发起新时代苏州儿童“幸福港湾”特色公益项目。项目立足于关怀少年儿童健康成长，搭建集关爱儿童、陪伴成长、成就未来、实现梦想于一体的公益平台，是苏州建行履践新金融理念，扎根社区，依托平台对少儿群体实施精准关爱的一次有益探索。
2021年5月，在吴中区光福镇新时代文明实践所妇女儿童之家，举行了“童心熠熠·点亮未来”光福镇“幸福港湾”项目启动仪式。围绕文化传承、环保生态与现代科技探索等内容，以“童成长，同成长”为主线，融合个人成长、家庭教育和社会实践等方面，从共探、共创、共融、共行层面给予儿童及家庭最多的关怀和帮助。
作为物理渠道载体，“劳动者港湾”充分发挥窗口效应，遴选出6个“幸福港湾”优秀儿童公益服务项目，在“劳动者港湾”开展“520我们一起做公益”活动，鼓励客户捐献爱心，共同参与儿童慈善公益事业。
坚持开放共享 港湾服务连接千家万户
立足服务本源，苏州建行全面开放网点服务资源，为了持续增强适老服务能力，全辖网点增配助老服务设施及物品，包括移动填单台、茶水小推车、轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、医药箱等超1600件。
紧扣金融服务属性，苏州建行制作了大字版防骗手册、产品备忘录、老年客户常办业务简介等贴心“小物”，利用“劳动者港湾”多形式开展金融宣教工作，线上短视频平台原创金融宣教视频累计播放量超1870万次。
结合特殊时间节点开展港湾主题活动，新区支行在新春佳节前夕在网点开展“港湾送福”“年俗送礼”活动，为港湾休息的劳动者送去港湾新春祝福；太仓支行结合百年党建，联合人民银行太仓支行开设红色乡村金融讲堂，将金融知识宣讲带入新农村；常熟分行连续两年在常熟地区开展夏季关爱户外劳动者（免费送绿豆汤）、腊八节送腊八粥等活动。
截至2022年一季度，“劳动者港湾”累计服务社会公众超75万人次。（作者：苏建轩）
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