为持续打造更加友好的残疾人出行无障碍环境，体现对残疾人格外关心、格外关注。2023年8月，市残联发布了《关于全国残疾人免费乘坐苏州市公共交通的通告》，全国范围内的残疾人出示《中华人民共和国残疾人证》，经驾驶员或工作人员核验后，可免费乘坐苏州大市范围内公交、地铁、有轨电车等公共交通工具。
2023年9月，元和街道御窑残疾人之家、蠡口残疾人之家、姚祥残疾人之家联合苏州轨道交通二号线蠡口区域的工作人员给残友们解读政策的同时，带领大家实地体验了免费乘坐公共交通工具带来的便利和快捷。
御窑残疾人之家组织残友们来到了地铁二号线陆慕站，实地体验免费乘坐轨道交通。站台的工作人员看到大家的到来，贴心地用苏州方言接待了大家，然后一步步地从进站如何看地标和挂标指示牌，出示《中华人民共和国残疾人证》给工作人员核验、过安检、进入站台看行进方向，直至残友们安全乘上轨道交通，都详细地为大家做了解读和实地指导。残友们都觉得此次体验受益匪浅，给他们的日常生活带来了便利的同时，还有免费政策的福利加持，喜悦之情溢于言表。
蠡口残疾人之家的工作人员带领残友们体验了家门口的公交车乘坐。大家带好《中华人民共和国残疾人证》，由工作人员带领大家来到站台，指导大家有序排队上车、亮证核验、安全落座、文明乘车。公交驾驶员看到残友们的到来，也耐心地等待大家上车坐好、温馨地提示大家行车中的注意事项，车内一片友爱而又暖心的景象。残友们纷纷表示，这次出行让他们在享受政府提供的免费乘坐公共交通政策的同时，深深地感受到了一路上陌生人带给他们的温暖！深切地体会到了政府的贴心，苏城大家庭的友爱。
在姚祥残疾人之家，轨道交通工作人员主要为大家解读了免费乘坐苏州市公共交通的福利政策和疑问解答。“已办理免费乘车卡的残友可以直接刷卡免费乘车，也可以出示《中华人民共和国残疾人证》经核验后免费乘车。自2023年8月25日起，不再办理新的残疾人免费乘车卡。按照规定，苏州市新申领《中华人民共和国残疾人证》的残疾人不需要办理免费乘车卡或开通免费乘车功能。已办理的残疾人免费乘车卡丢失或损坏的，也不需要补办，直接出示《中华人民共和国残疾人证》经核验后即可免费乘车。”工作人员一一为大家解读着。现场气氛活跃而又温馨。
此次免费公共交通乘坐宣传活动的开展，让残友们在日常生活中享受来自政府免费政策带来便利快捷的同时，也让残友们更好地融入了社会大家庭，切实减轻了残疾人家庭的经济负担，受到残疾人及其亲属的广泛好评。（姚黎静、葛爱珍）
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