“真没想到，不用当事人来司法所就可以进行调解，苏州相城区阳澄湖镇司法所调解效率真是太高啦！”一名当事人在司法所云调解微信群里发出这样的感慨。3月29日，家住度假区（阳澄湖镇）湘苑第一社区的史女士打电话到阳澄湖司法所，咨询债务纠纷起诉的相关事宜。
原来史女士有一套房子租给了外来务工人员张先生，租金说好押一付三。在第四个月的时候，张先生对史女士表示自己近来手头拮据，经济紧张，想用押金再抵一月的房租。考虑到外来务工人员生活的不容易，史女士同意了。不料，张先生在房子里住满一月后，没有和史女士打招呼，直接搬走，欠下了两千八百多元的电费、水费、煤气费。史女士和张先生就此事多次协商，均被一再推脱。无奈之下，史女士想起诉张先生，并向司法所咨询相关事宜。
了解清楚情况后，司法所调解员将起诉的相关流程告知了史女士，并建议由于涉及金额较小，可以进行人民调解，这样也会节约当事人时间和投入成本。
在取得双方同意后，调解员邀请律师，一起建了一个微信群，通过语音电话的方式，对双方的问题进行耐心调解。经过调解员的不懈努力，张先生终于说出心里话，孩子目前生病，还住在医院，自己的单位由于疫情影响三月份也没有发工资，希望史女士能给一个缓冲期，分期将欠款还清。
在调解员的耐心沟通下，史女士对张先生所处困境表示理解，答应了张先生分期付款的请求。双方商量后对分期付款达成一致意见，并请调解员和律师进行见证。
疫情期间，阳澄湖镇司法所不断加强线上线下调解工作，进一步畅通司法为民渠道，高效化解矛盾纠纷，及时保障当事人合法权益，全力维护疫情期间社会的和谐稳定。（作者：乔兴梅）
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