近日，工商银行吴江鲈乡支行精准识别风险账户，对到点办理解冻的人员有效管控，迅速联动警方控制疑似诈骗分子，保障了客户资金安全。长期以来，苏州工行及全辖机构始终秉持高度的社会责任感和以客户为中心的服务理念，在防范新型电信网络违法犯罪工作中，严格履行主体责任，积极开展个人涉案账户专项整治活动，落实个人账户风险排查和管控措施，积极当好金融反诈“守门员”，为保护老百姓的钱袋子做出了贡献，多次得到公安机关表扬。
“我要挂失银行卡，再把卡里的钱全取出来。”2月11日上午9点，两名男子来到工行吴江鲈乡支行办理业务。沟通过程中，当班运营主管依托信息系统发现该客户的银行卡交易异常，已于2月9日由网点进行风险控制，并在2月10日被外地公安机关冻结。两名男子的到来立刻引起工作人员警觉，当班运营主管立刻向上级行管理部门汇报情况，上级管理部门专线与苏州反诈中心取得联系后向网点工作人员发出迅速堵截银行卡交易、协助警方抓获嫌疑人和保障现场业务稳健有序的工作指令。网点各岗位人员立即启动应急预案，由客服人员接待两名男子，将其中一人引导到柜口填单办理业务，客户经理给另一等待区男子细心讲解相关理财业务，避免两名男子怀疑和警觉。员工们的默契配合稳住了两名嫌疑人，为警察到达争取了宝贵时间。上午11点左右，警方人员进入网点顺利抓获两人。通过警银双双高效出击合作，顺利抓获涉案嫌疑人，目前案件仍在进一步侦办中。
近年来，新型网络电信诈骗层出不穷，自“断卡”行动以来，苏州工行不断强化防范电信诈骗工作力度，加强警银合作，一线员工通过相关职业培训和日常工作经验的学习积累，练就了一双双“火眼金睛”和沉着冷静的职业素养，积极配合警方共同打击电信诈骗犯罪活动，营造更加安全放心的交易环境，帮助客户减少诈骗带来财产损失的可能，为维护良好金融秩序、守护客户资金安全不断贡献工行力量。据统计，2021年，该行成功堵截电信诈骗14件，金额1593万元，荣获“2021年度警银联动先进单位”“百日会战先进集体”等荣誉称号。（作者：龚萱）
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