近日，工商银行苏州吴中经济开发区支行荣获苏州吴中经济技术开发区工作委员会授予的“2023年度金融支持高质量发展突出贡献奖”。
回首过去的一年，吴中经济开发区支行围绕高质量发展主题，紧扣地方经济发展命脉，坚守为民服务初心，为服务实体经济、助力乡村振兴、促进共同富裕注入源源不断的金融活水。
深耕重点领域，助力企业转型
一直以来，该行始终坚持落实金融服务实体经济的根本宗旨，发挥金融桥梁纽带作用，助力辖内高新技术企业建设发展。在支持制造业发展方面，该行成功对一批科技上市公司，进一步提升流动资金借款支持力度，引导金融资源更多向科技领域聚集，为高水平科技自立自强贡献工行力量。“这次我们建设企业厂房，吴中经济开发区支行的这笔贷款可谓是及时雨，解了我们的燃眉之急”。某科技公司的负责人谈到吴中经济开发区支行，言语里满是感激。在日常企业走访中，吴中经济开发区支行了解到某科技企业因获批省重点项目，急需扩大生产能力，建造一批厂房用于零部件生产，但面临资金缺口的难题。该行迅速安排专人前往企业详细了解情况，经过多次沟通协调，最终为企业发放项目贷款700万元。
践行普惠金融，彰显为民担当
普惠金融关系民生福祉。该行始终践行普惠金融发展要求，全力助力乡村振兴，聚焦辖内小微企业、个体工商户、农户及新型农业经营主体客群，持续提高融资可得性。今年以来，成功对接了辖内一批中小企业，进一步提升普惠贷款发放和支持力度，将普惠金融加快推向高质量发展阶段。该行落实普惠服务下沉网点要求，设立普惠专区，增配专职普惠客户经理，充分利用“批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务”模式，通过科技赋能精准挖掘大数据，推进普惠业务开展。发挥网点的渠道优势，推动经营下沉，拓宽客户覆盖面，实现线上高效化触达和线下综合化服务的衔接，利用工行丰富的普惠产品体系，聚焦小微企业主提供优质高效低成本的综合金融服务。2023年，该行普惠客户新增30余户，累计投放普惠贷款超1亿元，用金融活水精准浇灌区内中小微企业。
立足民生之本，养老服务有温度
“不管多忙，老年客户的服务一点都不能怠慢，再忙、再晚我们也会挤出时间，上门为出行不便的老年人办理业务，这已经成为了开发区支行全体员工的一种默契。”提到老年服务，吴中经济开发区支行一位业务负责人打开了话匣子。作为窗口单位，该行始终坚持用心服务好每一位老年客户。通过组建专业性强、富有青春活力的志愿者队伍，以“驿站”为阵地，让学雷锋活动融入日常、化作经常，在社区、敬老院、老年公寓，经常能看见他们普及金融知识、公益活动等志愿服务的身影。针对老年人这一特殊客群，组织附近养老公寓的老人至网点办理业务，为老年客户准备老花镜及爱心座椅等便民设施，指定业务熟练、态度亲和、具备耐心的厅堂志愿者优先为老年人提供“一对一”的办事引导，并在柜面设立绿色通道，提升适老化现金服务效率。同时，利用等候时间，在厅堂开展反电信网络诈骗宣传普及活动，用实际案例讲解分析等方式让老年人理解电信网络诈骗的手段和惯用手法，教老年人如何识破电话、网络、微信等诈骗骗局。（作者：龚萱）
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