面对反诈严峻形势，太仓建行积极践行国有大行的责任与担当，于近日成功堵截一起电信网络诈骗，通过警银联动源头防控，成功挽回客户258.5万元的资金损失。
“我的网银没有年检被限额了，我急着付一笔钱，能赶紧帮我处理一下嘛？”太仓一家民营企业财务人员急匆匆来到建行网点，情绪激动，匆忙而慌乱。出于职业本能和对“年检”词汇的高度敏感，网点营运主管即刻出面安抚客户并展开详谈。通过耐心的引导和真诚的沟通，一起典型诈骗案例浮出水面。莫名成立的QQ群、突然要求的加急付款、刻意营造的紧张气氛，种种异常更加证实了工作人员的猜想——客户遭遇了电信网络诈骗。
网银限额防患未然，严守账户资金安全。因合理的账户限额设置，太仓建行及时拦截客户资金，为后续的成功反诈提供宝贵机会。网点人员恪尽职守，及时识破网诈骗局。一直以来，太仓建行坚持员工反诈知识培训，对新型骗局保持高度警惕。识破骗局后，工作人员及时与公司法人取得联系，进一步核实情况。银警联动凝聚合力，高效协同温暖人心。在工作人员的帮助下，客户拨打110报案，派出所民警迅速抵达现场，经过公安民警的普法宣传对诈骗行为进行及时管控和处理。“真的太感谢了，幸好遇到了你们！”客户在派出所备案后重返网点，他眼含热泪，一遍又一遍的表达着内心的感谢。（苏建轩）
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