近日，工商银行自贸区苏州片区支行接到一位客户的咨询电话，询问马来西亚林吉特币是否可以进行兑换。据悉，该客户长期在马来西亚从事贸易活动，常有外币兑换需求。网点在详细了解情况后，随即热情告知具体兑换流程，提示客户带好外币现钞以及有效身份证件前来网点办理兑换业务。
在兑换过程中，网点员工及时解答客户疑问，确保客户对业务办理情况清晰了解，高效完成8000林吉特币的兑换业务。客户表示，随着国际化发展，往返中马的游客也日益增多，对于人民币与马来西亚林吉特货币兑换的需求日益增强。工行的响应速度非常快，服务态度也非常好，让人真切感受到专业与贴心。
为进一步优化支付服务提升支付便利性，提升外币兑换和现金服务水平，近期，苏州工行新增开办马来西亚林吉特外币现钞兑换业务，各营业网点常备多个币种现钞库存，以更多币种、更优服务提升外籍来华支付便利性。“自贸区苏州片区工行因区域及客群特点，客户外币兑换需求相对较大，作为做好老年人、外籍来华人士等客户群体支付优化工作的“最后一公里”，网点将不断优化业务流程，加强协同配合，为客户提供更加安全、便利的服务体验，推进支付受理环境不断改善。”该网点相关负责人表示。（作者：龚萱）
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