近日，工行苏州相城支行工作人员主动走进庆元家园社区，为有需要的居民提供“零钱包”上门兑换服务，考虑到广大老年人的实际需求，为他们准备了各种面额的纸币与硬币，并现场进行兑换，此举得到了居民的一致称赞。
“现在去菜场买菜，要是拿出大面额的钱，不少老板一时半会儿都找不开。要不是这个‘零钱包’，现在还真不知道去哪换零钱了。”李奶奶一边接过零钱包，一边开心地说道。
“虽然现在菜场都支持手机扫码支付了，但我们这种老年人实在是用不惯手机，还是觉得老老实实地使用现金好，这个‘零钱包’还能定制面额，工商银行真的太周到了。”
据悉，为进一步优化人民币流通环境，充分保障金融消费者权益，切实打通小面额现金支付堵点、痛点，工商银行推出“零钱包”便民特色服务，通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。“零钱包”分为标准化、定制化两种，标准化“零钱包”总金额包括200元、300元、500元等多种规格，券别包括20元、10元、5元、1元等多种组合，为客户提供即来即兑服务；定制化“零钱包”重点满足客户个性化零钞使用需求，金额、券别及张数可灵活定制。
此外，该行还通过网点电子屏、宣传展板、走进周边和企业开展宣传活动等方式，向更多市民朋友们普及防范电信诈骗、警惕非法集资等知识，牢牢守护好广大群众的“钱袋子”。
未来，相城工行将全力畅通现金预约渠道，切实从总量和券别结构上满足广大客户的需求，充分发挥现金兜底作用，为广大消费者提供更加便捷、高效的现金服务，不断提升公众使用现金的安全感、获得感、幸福感。（图文：龚萱）
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