建设银行苏州分行全面落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，维护人民币法定地位，优化现金使用环境，提升民众“用现”的获得感、幸福感。“零钱包”作为落实优化支付服务，提升支付便利性的重要措施，苏州建行从“零”开始，履行职责。
为满足商户和社会公众日常支付零钱的需求，苏州建行推出了“零钱包”兑换的服务，不断提升现金支付的便利性水平。为保证兑换效率，各网点按照客户兑换零钱的习惯，制定了200元的标准“零钱包”，提前装入标准版零钱包内，供公众快速兑换。也可以根据客户实际需求个性化配置不同券别和数量的零钱包。这项贴心服务得到了公众广大好评，既满足客户对小面额零钱的需求，又方便客户携带。
苏州建行还根据网点周边商户零钞需求，科学化合理化配置“零钱包”，安排员工主动上门，向辖区内商户，尤其是小额现金需求量大的农贸市场，宣传“零钱包”服务，并留下小面额预约电话，商户当即兑换了零钱包，满足商户找零备付需求，提高商户找零效率。此外，苏州建行主动与市出租车协会对接，在高铁北站设置“零钱包”兑换点，将实打实的便捷温暖的服务送到每一位出租车、网约车司机师傅手中，让现金服务“零距离”。
一枚枚小小的硬币，一张张纸币零钞，一个个暖心的“零钱包”，搭建起了苏州建行与公众的心桥，让群众感受到了银行服务的温度。（苏建轩）
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