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为营造敢消费、愿消费的消费环境，推动消费者权益保护协同共治，3月15日，苏州市市场监管局、苏州市消保委围绕中消协“共筑满意消费”消费维权年主题，举办2025年苏州市“3·15”国际消费者权益日纪念大会，“2025年苏州市放心消费行动”正式启动。苏州市人大常委会副主任、市消保委主任吴晓东，苏州市副市长毛伟出席会议。

 

 

中国消费者协会日前发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，苏州高分荣登榜首，获得了“四年三冠”的佳绩。这背后是苏州不断筑牢放心消费环境根基，丰富“吴优”消费内涵，树立满意消费样本的积极实践。今年，一系列创新实践仍在继续。

活动现场，“2025年苏州市放心消费行动”正式启动，苏州市场监管等部门将聚焦消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领多元发力，进一步提振消费信心、激发市场活力、维护群众利益，全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。

苏州是全国首个承诺线下购物无理由退货商家突破12万家的城市。现场，苏州与南通联动开展“满意消费长三角”跨江融合行动，再度扩容线下购物无理由退货的“朋友圈”，推动“放心消费行动”取得更大成效。

 

 

现场还发布了一系列特色创新项目，包括建立消费纠纷多元化解“一地一品牌”服务矩阵，发起诚信承诺联盟倡议，揭晓苏州市市场监管局2025年十大民生项目，公布“苏州市放心消费体验精品线路”，上线“吴优码”（政策明白卡），苏州市委金融办会同相关行业主管部门推出“安全守护、预付无忧”3·15数字人民币守护消费者权益系列活动等，充分展现了苏州市消费维权工作实绩，凝聚力量共绘“消费吴优”活力新图景。

此外，苏州市市场监管局、苏州市消保委联合园区市场监管局、园区消保委举办了广场咨询活动，邀请25家相关职能部门集中受理消费投诉，普及消费维权法律法规。此外，还邀请了75家苏州特色伴手礼、老字号品牌等商户，以“市集”形式展示企业风采，提振消费信心，营造“消费吴优”的苏式消费环境。

下一步，全市各相关部门将共同围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，深入开展放心消费行动，着力营造安全放心、优质满意的消费环境，切实提高人民群众的消费意愿和消费信心，让“诚信苏州 消费吴优”的城市名片更加深入人心，以更优消费环境激发更强发展动能。（苏州市市场监管 胡震珉 吴湘）