近日，苏州市行政审批局公布了2022年度“争当改革标兵、创最优营商环境，争作服务先锋、创最亮政府之窗”主题活动评选结果。其中，元和街道行政审批局荣获“为民服务工作先进集体”称号。
近年来，元和街道始终坚持以人民为中心的服务理念，持续深化“放管服”改革，不断升级帮代办服务体系，优化政务营商环境。
一窗通办+全程帮办
助力企业开办随手可办
力为更好地服务企业及个体户，在便民服务大厅设立企业开办服务专窗，提供全程帮代办服务；发挥好产业园“前哨”作用，在产业园内提供企业开办专人服务，实现产业园引进企业“落地即开户”；在华辰嘉园社区成立苏州首个个体工商户集中登记点，帮扶社区内从事居民生活服务业的个体工商户落地经营。
此外，大力开展企业开办帮代办专员培训，为银行、产业园、社区等服务阵地培养一线服务人员，竭力为群众提供高效优质政务服务。据了解，去年9月，相城区企业开办帮代办员培训基地在元和正式揭牌成立，为加强业务学习、提升服务水平提供有效支撑，推动高质量做好各项帮代办工作。
主动作为，靠前服务
推动项目建设提速增效
为助力项目建设早开工、快见效，全面落实“首问负责、专人对接、一抓到底”工作机制，大力培养项目代办员。目前，已有3名窗口工作人员通过培训并持证上岗。2022年，在帮代办服务的有效助力下，共促成4个省市区重点项目按时开工率达100%，其中，苏相国土2021-WG-37号地块项目桩基工程实现“拿地即开工”。
持续优化办事体验
推出“网格办、上门办”服务
为进一步优化办事体验、提高办事效率，积极推进“网格化”服务，将30项自然人服务事项进驻到36个网格服务点上。居民只需在“美丽元和”微信公众号选择所在社区及网格即可预约办理，由社区网格员对接开展帮代办服务，真正实现居民随手“下单”，代办员随时“上门”的服务模式。
依托“美丽元和”微信公众号，上线政务服务“帮代办”地图，通过“法人”“自然人”两张帮代办地图，直观展示元和辖区范围内“帮代办”站点及相关服务内容信息，实现指尖“一键直连”。
下一步，相城高新区（元和街道）将珍惜荣誉、再接再厉，提振“四敢”精气神，做到主动服务、靠前服务、精准服务，全面提升企业、群众办事便利度和满意度，让大家在元和办事省心、舒心、放心。（作者：相元宣）
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