“要是重新补办身份证、手机卡，真不知道要耗费多少时间精力，耽误多少要紧事！好在有你们这么多好心人帮忙，真心感谢你们心系客户、敬业为民。”客户吴先生激动地向建行昆山车站分理处工作人员说道。
前几日，昆山车站分理处工作人员在日常巡视自助设备时发现其中一台自助设备机仓内有一部手机和一张身份证，工作人员第一时间想到的是失主现在肯定很着急，立即将情况汇报给网点营运主管。为尽快找到失主，网点营运主管通过客户身份证查询客户是否在我行预留其家人的联系方式，但是，遗憾的是未查询到相关信息。经过一番讨论，大家决定先将身份证及手机保管一段时间等待失主来寻。
半个小时后，一位神色匆匆的客户前来网点寻找遗失的身份证及手机。经过比对信息、确认无误后将客户遗失的物品归还给吴先生，吴先生激动不已，对工作人员拾金不昧的行为表示称赞并当场写了份感谢信表达自己的感激之情。
拾金不昧的小小举动，是昆山建行工作人员彰显诚信品质、履行社会责任、传递暖心服务的一个缩影。在今后的工作中，昆山建行将继续担起国有大行的责任，不断提高职业素养和综合素质，提升以客户为中心的用户服务体验，用心用情打造更完善、更优质的服务环境，用实际行动回馈社会，助推高质量发展。（作者：苏建轩）
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