——记“2023年中国建设银行五一劳动奖章”获得者耿闺臣
十二年前，刚踏出校园的耿闺臣，充满了对未来的期待，如今的她，褪去了校园的青涩与懵懂，培养了成熟的生活态度，找到了工作的意义与乐趣。
从柜员到客户经理再到网点负责人，现任苏州工业园区建行水坊路支行行长的耿闺臣从最基层做起，始终紧跟建行总分行党委部署要求，以为客户创造价值为初心使命，勤恳廉洁从业，勇于担当作为，全面发力，赋能发展，历经种种，依然保留着对工作的热爱与热情，曾先后获建行总行消费信贷先进个人，苏州建行先进个人、巾帼建功标兵及优秀共产党员等称号。
党建引领 锤炼队伍
爱岗敬业，服务创优，从一线营销服务到管理岗位角色，耿闺臣履岗经历积淀深厚，综合能力突出。她坚持党建工作与网点日常管理、业务发展同向发力、齐抓共管，“敢”字当头攻城拔寨，拓展娄葑学校、景城学校等上线缴费云平台，赋能“智慧校园”建设，使用超5.26万人次；深化全面从严治党，党风廉政建设、合规警示教育常抓不懈，让防风险的警钟长鸣，切实让全体员工做到以案为鉴，筑牢反腐拒变、风险合规底线；坚持群众路线，打造青创训练营、外拓示范点，萃取典型服务案例，锤炼队伍专业能力，抓实人才培养，持续做好员工关爱，激发队伍活力；带领所在党支部连续三年基层党建考核名列前茅，多名员工获总行级荣誉。
攻坚克难 佳绩频传
与时携行，“新”字突破深耕厚植，结合区域资源禀赋，加力支持实体经济发展。耿闺臣创优服务新设外资企业、外汇3000强客户，增强“参与国际竞争”能力。做深行业研究，强化投贷联动投资生态圈链建设，持续加大先进制造业、战略性新兴产业、绿色金融、现代服务业等的支持力度。
耿闺臣从亲自冲锋到管理团队，温柔而坚定，热爱且执着，专业专注，大力弘扬工匠精神，把一件事情做到极致，推动网点综合化转型、奋勇争先，率领园区建行斜塘支行实现对公存款、贷款、大中型信贷客户数两倍以上增长。她大力挖掘员工潜力，做到“人尽其用”，带头走访客户，深耕市场，发挥先锋榜样力量，引导帮助员工成为践行新金融行动的能手，在全网点营造“争先创优”的良好氛围。在她的带动下，网点全员发扬只争朝夕的拼搏精神，网点先后获2020年园区建行先进集体、2021年苏州建行先进集体、2021年苏州建行财富季活动对私先进集体等荣誉。
抢占先机 拓维升级
“实”字见效协同联动，2018年，耿闺臣在园区建行苏城支行从客户经理转为网点负责人，不断锤炼业务能力的同时，进一步提升基层管理能力，沉下心来加快角色转变。
在攻坚苏州中心商户收单项目中，她凝聚团队力量，带动成员拧成一股绳，日夜兼程，勇当先锋，成功拓展100余家优质商户，首年商户收单量破亿元；同时，成为苏州W酒店MIS-POS收单唯一合作银行，她本人荣获2018年度建行总行信用卡业务先进个人奖。客群拓维夯筑强基工程，她勇担当、干在先、挑重担，积极拓宽服务半径，多次走进合作单位，提供周到优质的综合金融服务。
人民至上 赋能战略
耿闺臣坚持以人民为中心，纵深推进“三大战略”，深耕普惠业务支持企业复工复产，扶持科创企业，名单制客户授信金额在支行排名前列，苏州一家医疗有限公司融资服务方案、以信保贷业务助力苏州一家科技发展有限公司等经典案例在业内广泛复制推广。
她深入贯彻新发展理念，践行绿色金融，带领网点绿色信贷新增任务完成率排名支行第一。传承劳模精神，常态化开展“金智惠民”反诈防骗宣讲，走进社区办理数千张尊老卡，为行动不便的客户主动提供上门服务，以金融工作者的专业和热情服务千家万户，多次获表扬信和锦旗；践行金融科技战略，聚焦群众急难愁盼，疫情时期帮助星湖医院上线“慧点单”，搭建“智慧食堂”，有力缓解医护人员工作压力。
“平时的工作中，有时遇到竭尽所能依然没有成功、没能得到客户或是领导、工作伙伴的认可时，难免会有灰心沮丧的感觉。我的秘诀就是，找到自己的兴趣点。入行多年来，激励我、支撑我走下去的一个点，就是来自客户的‘新鲜感’。身处苏州工业园区这片创新发展沃土，我会接触到很多优秀的企业和人才，在不同的行业领域，有刚毕业的青年才俊、有人到中年放弃海外优渥的生活回国创业的行业专家等等，他们没有选择人生的easy模式，而是选择了创业这条艰辛的路，这份对事业的热爱与激情常常令我深深感动。从他们身上，我永远可以学到很多，创业的客户也好、政府招商人员也好、专业的律师也好，他们身上都有着不同的闪光点。我的合作伙伴就是我所欣赏的人，正是这样的‘小确幸’，激励着我一路坚持下来，不断前行。”耿闺臣如是说。（作者：苏建轩）
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