为进一步推进公交适老化服务工作，提升老年乘客出行的幸福感和满意度，1月10日，元和街道日益社区联合公交集团相城公司开展“公交管家进社区”活动，组织居民代表进行老年人出行需求调研，听取居民对于公交出行的需求及建议。
此次活动共召集20余位居民参与调研，其中80%为老年人。活动开始，公交集团相城公司负责人向居民代表详细介绍了公司的服务内容。公交集团相城公司不仅致力于为居民提供日常的公交服务，还特别推出了包车服务，满足社区内各类团体或个人的特殊出行需求。其中，针对老年群体特别提供了一些优惠政策，例如在特定时间段内免费乘车等，从而大大提升了老年人的出行体验。通过服务内容普及，居民们对公交出行政策有了进一步了解。
接着，公交集团相城公司就当前公交线路的合理化改善和公交布网需求等方面耐心听取居民意见，并给出相应反馈和记录。社区居民们集思广益，纷纷表达自己的意见：对于定制专车服务，是否有时间、人数以及距离限制、地铁和公交车换乘是否有优惠政策、部分公交班车等待时间过长能否增加班次......
通过此次活动，不仅让居民们对相城公交系统有了更全面的了解，也感受到了公交服务的不断进步和创新。今后，日益社区将联合公交公司开展更多有意义的活动，给辖区居民们带来更好的服务。（张伟）
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