近年来, 我国移动支付对银行卡、现金等传统支付方式形成了替代，但对部分外籍来华人员的支付习惯形成障碍。苏州平江路街区是苏州古城千年历史与文化的代表景区，拙政园、狮子林、苏州博物馆以及江南典型的小桥流水人家，都是外国游客打卡的“网红地”。
为更好的满足外籍来华游客多样化的支付服务需求，平江路辖区范围内的工商银行苏州平江支行依照“大额刷卡，小额扫码，现金兜底”的三大工作重点，迅速落实对辖区内重点商户，景区售票处，博物馆，狮子林里面的文创店等消费场所进行了境外卡受理设备改造和巡查巡检，商户分组落实第一责任人，确保能第一时间及时受理并妥善处理商户受理外卡支付的所有问题。
作为辖区内的营业网点，平江支行全员进行外卡知识培训，确保人人“会受理，能操作，懂外卡”，简化外籍客户开户流程，保障重点外汇币种现金供应充足，券别合理，同时安排年轻员工轮流担任厅堂英语客服专员，有效保障了境外游客在苏州能享受便捷，安全，工具多样化，场景全覆盖的优质支付服务，大大提升了苏州对境外人士的吸引力，树立了良好的旅游城市形象。
下一步，苏州工行将不断提升支付服务适应性，持续改善外卡受理环境、深化支付场景建设，为境外人士提供更安全、更便捷、更高效的支付环境。（作者：龚萱）
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