为确保国庆假期期间市场监管领域安全稳定，苏州市市场监管局根据节日消费特点，持续加强食品、特种设备、价格和消费者权益保护等领域监督检查，切实维护假期期间市场秩序稳定，营造安全、祥和的节日氛围。
加强应急值守工作。每天保持300余人在岗值班、检查。强化值班信息报送时效性，确保遇突发事件时能及时妥善处置。同时，每日梳理涉旅游消费等重点投诉举报情况，并第一时间采取措施，及时维护消费者合法权益。
组织市场价格检查。 发布规范市场价格行为提醒告诫书，督促经营单位规范价格行为。针对旅游消费特点，认真做好交通运输、旅游景区、餐饮住宿、停车收费等服务价格监管工作。假期期间，共出动执法人员1573人次，检查市场主体价格情况2682家次，发放政策提醒函618份，发现存在明码标价不规范等问题的单位27家，均已完成整改。
强化食品安全监管。重点加强对旅游景区、重点商圈、大型商超、农贸市场、餐饮单位和餐饮集中区的监督检查。假期期间，共检查各类食品生产经营单位3667家次，发现问题282个，整改问题277个，查处违规5起。加强对食品投诉举报快速处置，做到突发事件及时响应，及时应对群众关切。督促餐饮单位规范经营行为，引导消费者合理点餐，积极营造崇尚节俭、反对浪费的良好氛围。
开展特种设备安全检查。紧盯假期期间特种设备使用特点，对人流量大的车站、地铁、商超和旅游景区开展全方位监督检查，特别是对全市19家大型游乐设施使用单位和2条客运索道使用单位进行全覆盖检查。
假期期间，共出动执法人员746人次，检查特种设备836台（套），发现并落实特种设备安全隐患整改53条。96333电梯应急救援热线共接警702起，处置困人故障285起，解救人员567人次。
做好消费维权处置。提前发布消费预警提示，引导消费者理性购物、依法维权。各地市场监管部门安排专人及时应对调处消费投诉和矛盾纠纷。
假期期间，市市场监管局投诉举报中心共登记投诉3025件、举报203件（与去年同期相比投诉减少15.27%、举报减少31.88%，去年以国庆七天假计算），均已按照规定程序进行处置。
全市122家无理由退货服务站加强值班值守，共受理退货1852件，实现“线下购物线上退、本地消费异地退、消费争议调处退”，得到消费者满意肯定。（苏萱）
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