疫情无情，服务温情，2月 24 日，客户唐先生将一面锦旗送到了苏州公积金中心交行驻点客户经理王明芳的手中,表达了对交行服务的感谢与信任。
2月上旬，客户唐先生因购房急需办理公积金贷款业务，但由于突发的疫情，2月16日唐先生发现健康码变成了黄色，无法到公积金中心办理贷款业务，给办理业务带来困难。交通银行驻点客户经理王明芳获知这一信息后，主动添加客户微信，通过电话及微信回访，在线解答客户问题，引导客户使用公积金贷款线上app办理业务，无接触收取材料，完成在线审批，使得该笔贷款顺利发放。唐先生健康码转为绿码后，2月24日亲自赴公积金中心对王明芳表示感谢。
面对疫情，交通银行员工以坚守岗位，服务客户为己任。全体员工以“温情关怀+线上营销指导”的方式，为客户带去生活和金融需求便利，用“阳光服务”赢得客户信任，树立交行服务品牌。（作者：苏交轩）
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