光大银行苏州分行始终秉承“尊老、爱老、敬老”的服务理念，不断优化老年客户群体智能技术运用，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。3月14日，光大银行苏州分行在全行开展“特别的爱给特别的你”关爱老人系列活动，以“阳光消保”为老人幸福加码。
以温馨服务悦老。光大银行辖属干将路支行作为分行首家适老示范网点，邀请老年人开展集体沙龙活动，和老年客户一起拉家常、话温暖，叮嘱老人注意防疫，并赠予了相关防疫物资，为老人打造专属温暖“光大家”。
以金融宣导护老。光大银行苏州分行充分利用网点“金融消保知识宣传站”阵地，向到店老年人发放宣传折页，通过网点大屏播放“以案说险”宣传片，各支行消保大使现场向老年人详细讲解相关知识，提高老年人防范电信网络诈骗、非法集资等非法金融活动的风险意识。
以智能服务适老。光大银行苏州分行在网点营业厅内建立养老驿站专区，为老人提供老花镜、助听器、血压计、拐杖、轮椅等辅助用品，摆放老年人金融阅读材料和书籍，安排爱心专员一对一解答老年人的疑问，帮助老人学习使用分行大字版“简爱”手机银行，使老年客户通过线上渠道了解相关资讯，减少前往网点的次数。
下阶段，光大银行苏州分行将继续聚焦老年人在金融消费上的特殊需求，强化特殊群体金融权益保护，推动解决数字鸿沟，不断提升金融服务便利化程度，实现更大范围消费公平，为老年群体办实事、办好事。（作者：魏娜）
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