对乡村建设有好点子，找谁说？发现安全隐患，去哪上报？急需村委会帮助，还要跑一趟？在苏州市相城区北桥街道灵峰村，这些问题打开手机就能解决。一张由数字技术支撑起的乡村治理网络，让村民们实打实体会到了数字化发展带来的便利。
日前，灵峰村的专职网格员钱佳在手机上收到了一条通知，打开发现是村民上报的工单，内容显示有“僵尸车”长期占用停车位。钱佳第一时间来到现场进行处理，仅用了半小时，该村民反映的问题便得到了解决。
对于办事效率，上报问题的村民很认可：“现在有了智慧乡村微信小程序，有什么问题‘随手拍’，工作人员的响应速度也很快。”
据了解，灵峰村的智慧乡村微信小程序，背后关联着智慧乡村大数据平台。在小程序主页面，村民们不仅能够有问题“随手拍”，还能及时了解村里的相关文艺活动，有矛盾也能在这里申请调解。“随手拍”的范围也很广泛，可以是一般或突发事件，也可以是群众监督、寻求村委帮助等事宜，村民只需要选择所在网格，并文字说明问题关键即可提交上报。
对于这个小程序，网格员们也觉得很有用。据钱佳介绍，在没有这个小程序之前，村民遇到问题要到网格点反映，网格人员再实地查看，耗时比较久。如果网格员碰巧外出，村民就要等更长时间。现在有了这个小程序，村民反映问题方便了，网格员们处理问题也能更加及时。
除了利用微信小程序随时接收村民反馈的问题外，灵峰村还积极推动智慧乡村大数据平台建设，利用AI智能应用、视频监控点、天翼看家监控等智能化手段，进行车辆抓拍、人流统计、热成像火点监测，联动智慧乡村平台实现“智慧安防”。如果出现火情、水位异常等信息，大数据平台便会自动报警，为乡村的安全加上一道防线。
据统计，该大数据平台运行至今，已累计推动解决人居环境问题136处，推送工单832条，不仅有效制止了违规停车等多项不文明行为，还建立了完善的农村生态系统监测平台，将人居、生态等问题融入网格化治理，维护村民生活的良好环境。
目前，依托智慧乡村大数据平台，灵峰村定制了民情“一张图”，打造了全域无人机航拍3D建模，联动基础数据库多图层展示民生、治理、产业信息，实现了乡村治理挂图作战。
同时，建设村级“三资”管理模块及数据大屏，对农村集体资金、资产和资源进行在线管理与盘点。通过数字化平台带动乡村基础设施建设，实现乡村可视化管理。
此外，灵峰村还将积分治理接入了该平台中，村民们可以通过参加志愿者活动、党员活动、文艺活动等项目，结合人居环境随手拍，累计智慧积分，积分达到一定数值便可以兑换礼品。这个方法极大提升了村民们参与乡村治理的热情。
发展数字经济，最终落脚点是要为人民服务。相城将持续构建完善数字化社会治理模式，加速推动政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务智能化，持续增强人民群众在数字化治理中的获得感、幸福感、安全感。（作者：张新培）
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