手机银行作为银行主要数字化渠道，能够有效的将用户线下需求替换为线上，规避人流密集所带来的传播风险，成为金融方面重要的“战疫”阵地之一。疫情导致用户的工作生活节奏减缓甚至暂停，但个人金融需求不能中断，银行推出手机银行等线上渠道的金融服务尤为必要。
为做好疫情防控各项金融服务保障，交行手机银行在个人账户查询、转账、在线问诊、生活缴费等高频常用功能上，下足了工夫，满足用户个人理财、关切疫情、咨询服务、保障自身安全的需求。
交行手机银行为个人客户提供全方位一站式服务，客户“宅在家”即可办理各种业务。可以满足疫情特殊时期用户转账、缴水电费、还信用卡、投资理财、贷款等各种金融需求。而且这些功能入口明显，在交通银行APP首页就可以找到。同时，交行手机银行有着千人千面的特点，会根据用户的使用习惯，将用户最近经常使用的功能入口置顶，非常方便。
同时，交行推出了“关爱版”手机银行，聚焦老年金融，助力老年人疫情防控。在交通银行APP首页就可以轻松实现一键切换。“关爱版”手机银行在字体显示上大而清晰，提升了老年用户无障碍阅读新体验。“关爱版”手机银行聚焦老年用户的高频交易和服务场景，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，改善老年用户使用体验，方便老年用户足不出户在线办理业务。“关爱版”手机银行是“金融防老”创新的有益探索，可以助力保障疫情期间老年人健康及金融服务需求。
为进一步丰富苏州市民居家生活，交行手机银行APP还上线了多款线上活动，为市民朋友们派发福利，例如：市民可以参加“虎朋唤友来抢券”活动，动动手指邀请好友助力，最高即可领取288元支付红包；在升级集徽章活动中，也是乐趣多多，集齐徽章就可以兑换iPhone13 Pro Max、戴森暖冬两件套等心动好礼；还有“虎虎生威交好运”大转盘抽奖，100%中奖。更多活动等待市民朋友自己来探索，在交通银行APP首页“热门活动”就可以找到。（作者：苏交轩）
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