疫情防控不放松，助困服务“不打烊”，苏州相城度假区（阳澄湖镇）不断加强保障高龄、残疾等特殊人群的居家生活不受影响，发挥“五社联动”作用，开展多样化个性服务，让关爱不缺位，提升基层暖心服务温度。
度假区（阳澄湖镇）充分发挥社区、社工、社会组织、社区自治组织、社会资源，发挥“五社联动”作用，科学有序参与和助力疫情防控工作。在服务过程中，社工站了解到，居住在沺泾社区的姚爷爷，其子女奋战在抗疫一线，已经多日没有归家，家中生活用品无人采买，有些短缺。了解到这一情况后，社工立即上门询问其需求，并为其提供蔬菜、牛奶、口罩等生活和防疫用品。
社工站根据疫情防控状况，采取“电访+走访”的方式，及时了解困境儿童和残疾人等特殊困难群体的基本生活需求、身体状况、心理和精神状态。根据其需求，定制个性化服务，提供疫情科普、心理疏导、资源链接等专业支持性服务50余次。
受疫情影响，部分日间照料中心暂停堂食，老人们的一日三餐成了一个问题。在了解到情况后，度假区（阳澄湖镇）积极落实解决措施，迅速排摸有用餐需求老人，集中社区日间照料中心的人员力量提供送餐上门服务，让老人能吃上一顿热乎饭。同时，为保证菜品安全无忧，社会事业局要求日间工作人员坚持“一日一测”，且送餐专用车辆每次出车前后均进行彻底消毒，采用“无接触配送”将饭菜送到老人门口，让老人吃得安全，吃得放心，现日均助餐285份。
受疫情影响，残疾人之家暂时关闭，家住度假区（阳澄湖镇）的老张再次“失业”。社会事业局联系相关企业，帮助老张等人开启“居家就业”新模式，开展手工物件居家制作项目，实行无接触送料、居家制作、上门收货一条龙服务流程，让残疾人在家也能做些手工活增加收入，实现居家防疫和就业增收两不误。疫情发生以来，度假区（阳澄湖镇）为辖区内行动不便、独居等困难户、残疾人提供了一系列助困服务，深入开展爱残助残专项行动，包括上门核酸检测、精神关爱、助购助医、理发等，持续做好残疾人的“贴心管家”。（作者：邓仕超）
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