“依云水岸花园小区北侧道路下沉开裂，最后一排业主家中雨污水管道排水不畅”。近日，依云水岸社区“监督一点通”平台收到这样的投诉，这些问题对居民的日常生活产生了很大的影响。
接到投诉后，社区非常重视，第一时间安排人员到现场查看。经查看发现，依云水岸花园近期在对小区路面进行修复，清洗沥青时发现路面上有很大的裂痕，据小区115幢105室的业主沈师傅介绍，他们北侧的道路本身有一定的坑洼，在近两年地铁施工后，坑洼的程度加剧，地铁施工单位虽然已对路面坑洼做了基础的修复，但下水管道不畅的问题得不到解决，希望借此次路面修复的机会能够彻底解决问题。
在了解相关情况后，社区召集物业、施工方、物管会召开协调会议，地铁施工方表示在施工前路面就存在沉降现象，且沉降的监测数值都在正常范围内。物业方则表示道路在施工前确实有沉降现象，但地铁施工后加剧，且施工后出现多户业主下水管道堵塞渗漏的报修。双方对何人修复的问题出现了争议。经社区协调，最终确定方案，由物管会协调修路方对道路开裂处进行加固，并对下水管道进行开挖，物业公司对下水管道进行检查，最后地铁施工方对破损的管道进行修复。经开挖，管道的确存在破损，现在由地铁施工方进行修复。
通过此次“监督一点通”平台的案例，体现了社区积极为民办事的态度，也发挥了社区在社区调解中的重要角色的作用。(作者：赵杰）
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