为深化文明城市常态长效建设，不断提升辖区综合文明程度，根据“文明润万家 苏州更美好”主题实践活动要求，近期，苏州市相城区度假区（阳澄湖镇）湘洲社区立足实际，迅速部署推进，以“绣花式”精细治理，持续擦亮社区文明底色，助力全国文明典范城市建设。
湘洲社区坚持党建引领基层治理，充分发挥网格优势，组织网格长、网格员及物业人员，分批次开展“测评体系再学习”专题培训活动，细化解读文明测评标准，进一步厘清全国文明典范城市建设工作思路，明确具体任务和工作要求，对标对表不断提升整体工作水平，为全国文明典范城市建设贡献湘洲力量。
此外，湘洲社区将入住率较高的金双湖花园小区列为工作重点区域，积极组织协调业委会和物业服务企业开展三方联席会议，充分把大家的思想认识统一到小区文明建设大局上，凝聚起小区文明建设的共识。同时，通过业委会的加入，鼓励动员居民参与进来，充当好问题发现者和处理监督者的角色，让居民在全程参与中切实增强他们的获得感和幸福感。
楼道是居民公共生活的“最小单元”，也是映射文明的一面镜子。金双湖花园小区39幢总层高32层，常住256户共计816人，是小区内入住率较高的楼栋之一，也是楼道乱停乱放和垃圾乱丢乱扔现象比较严重的区域。湘洲社区以39幢为试点，创新推出文明楼道“1234”机制，即“制定一个楼道公约，开通两个发声渠道，搭建三个议事平台，评选‘四敢’楼道之星。”
社区牵头物业配合建立楼道居民微信群，听取居民反馈的楼道日常问题，引导居民共同制定楼道公约，自觉遵守大家自创自定的文明规则。积极畅通居民群众发声渠道，通过线上开设“委员，你听我说”栏目和线下海棠先锋收集社情民意，确保能及时收悉居民群众的“急难愁盼”。社情民意收集后，及时汇总并安排制定民主协商工作，并形成收集→汇总→议事→分流→整改→监督的闭环。为充分营造好文明楼道的浓厚氛围，提振居民群众精神面貌，根据每户门前卫生、垃圾分类等情况进行多方面评比，如每月评选“四敢”楼道之星，激发楼栋治理动能。
以建设“1234”文明楼道为契机，湘洲社区在辖区内积极探索垃圾分类“四治工作法”。用文明楼道建设打通服务群众“最后一步路”，由点及面，拉动提升居民参与社区治理的积极性，推动形成多元主体共治的基层治理局面。在“自治”中，通过组织居民开展上门宣传、实境分享等垃圾分类推广活动，提高居民自治积极性。在“德治”中，通过引导居民自创自定楼道公约，唤醒居民德治意识；充分运用数字科技赋能垃圾分类工作探索。在“智治”中，通过安装智能探头，真正实现24小时实时监督“不下线”，也能实现对乱丢乱扔等不文明现象的及时“曝光”。在“法治”中，通过联动综合行政执法局，加大垃圾分类服务指导和执法检查力度，严格依法处罚，并实行“回头看”行动，推进垃圾分类工作整改到位。
湘洲社区坚持以人为本、预防在前的原则，创新探索“宣教-巡查-检查-演练”电瓶车安全教育工作模式，积极开展电瓶车戴盔上牌、规范停放、安全充电及消防安全演练等系列活动，形成工作闭环，有效提升辖内居民应急能力，织牢织密社区安全防护网，始终致力于保护好辖区居民群众人身财产安全。
在“宣教”模式中，组织居民志愿者开展“上牌与戴盔 文明安全进社区”活动，引导居民主动完成上牌登记，自觉佩戴头盔；联合社区警务室开展宣传活动，提醒居民安全充电、勿将电瓶车停放在楼道、勿购买和使用非标及超标电动车等，引导居民践行文明行为。在“巡查”模式中，组织人大代表、青年志愿者、海棠先锋等开展“文明新风润万家”行动，实地上门走访检查，督促物业开展每日巡查，引导居民规范停放电瓶车，及时处置已上楼电瓶车和飞线充电情况，告知居民此类行为的安全隐患，并与业主签好保证书，杜绝此现象再次发生。在“检查”模式中，邀请辖区内电瓶车行业专业维修人员化身“电池医生”走进小区，为居民群众的电瓶车检查车况和电池的“健康状况”，给居民传授充电及日常保养知识，防范未然。在“演练”模式中，联合阳澄湖镇消防中队开展“实境式”消防应急救援演练，通过案例宣讲、消防器材培训和消防实操等方式，进一步提升物业管理者火场组织、协调和指挥能力，有效提高居民灭火、疏散和自救能力，为构筑安全社区打下了坚实的基础。
接下来，湘洲社区将继续立足实际、主动担当，不断探索更合民意、更贴民心的文明实践发展路径，提升辖内居民的获得感、幸福感，用以小见大的“绣花功夫”，充分绘就出靓丽的湘洲文明底色。（作者：侯晓君）
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