常言道：远亲不如近邻，邻里之间本应该互帮互助，和谐相处。可是生活中常常会有鸡毛蒜皮的小事发生，难免会产生一些不愉快，如不及时处理可能影响到邻里间的和气。这时就需要网格员变身“调解员”，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。
近日，家住安元佳苑小区的一居民气势汹汹的来到社区向社区反映别的居民经常将机动车停放在他家车库前面划好的停车位内，他放的三角锥路障也丢了，情绪比较激动，社区网格员得知此事后，第一时间前往现场了解情况。恰逢该居民正在指责物业保安拿走他的三角锥，说着准备拿起工具动手打人，网格员立马走上前去劝架，安抚双方的情绪，同时联系警务室民警。网格员对该居民进行劝导，本小区的停车位是所有居民的公共停车位，小区是拆迁老小区，车位有限，只要车位空着，大家都可以把车辆停在车位内，希望他能体谅和理解。最后在网格员和民警一番劝导与调解下，该居民情绪也不再激动了。
网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中发挥着“润滑剂”作用，只有设身处地为居民着想，真心实意与居民沟通，才能真正做好社区矛盾调解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，做到小事不出网格，难事不出社区，维护好社区的和谐稳定。
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