在日常生活中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要因素之一，为切实维护群众利益，实现社区和谐，网格员充分发挥自身扎根基层的优势，走街串巷，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”。
近日，相城高新区（元和街道）安元佳苑社区网格员小曹接到居民反映，他所居住的居民楼有一个车库内住着瘫痪在床的高龄老人，车库里堆满杂物，老人平时使用简易马桶，车库门口时常有积水出现，异味熏人，使得周围邻居们怨声载道，希望网格员帮忙协调一下。网格员小曹在了解了基本情况后，马上联系物业保安一同前往现场查看情况，经了解，瘫痪在床的老人本住在顶楼因上下楼行动不便故居住在车库内，老人家属表示平时老人上完厕所后他们都是拿厚的垃圾袋装好后扔到小区垃圾分类亭。网格员小曹现场劝导老人家属，讲明废旧杂物堆放在车库内会产生的一系列危害以及影响周围的邻里关系。此外天气炎热，车库里的生活垃圾易滋生很多蚊虫鼠蝇和难闻的气味，这样的生活环境对老人身体健康也不利。经过劝解，老人家属表示会把车库内的杂物清理干净，及时将老人的生活垃圾扔到垃圾分类亭，保持车库门口整洁干净。
居民表示网格员及时介入调解，问题得到了解决，避免了邻里矛盾的升级，邻里关系得到有效改善。（相元宣）
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