每天清晨，老王都会到家附近的海棠民情站去扫一扫、坐一坐，跟周边居民唠唠家常，热情介绍宣传栏里张贴的社区当月便民服务。自从海棠民情站改造工作完成，海棠先锋老王便将楼道海棠民情站当成了自己的重要“办公”场所。
水漾花城小区是一个纯商品房小区，居民来自五湖四海，生活环境改变造成“水土不服”、“同在屋檐下，相逢成陌路”已成为影响社区邻里关系的一道“冰墙”。为有效解决这一难题，水漾花城社区党支部通过打造家门口的“海棠民情站”，引导居民从“被动参与”向“主动要求”的转变，破冰邻里关系。
坚持能效“求活”，实现“锈带”变“袖带”
“水漾花城6期休闲娱乐场地比较少，能否增加些公益宣传，提供一个场所，让我们能有个地方一起坐坐，聊聊天，增进邻里之间的感情。”在水漾花城6期“海棠民情站”，小区居民老陈在和社区“海棠先锋”老王反映诉求，希望能利用楼道空间打造一个邻里互动场地。
小区人员构成复杂，经常出现找不到人、家里有人不开门、拒绝接触等情况，面对这些“最熟悉的陌生人”，海棠先锋经常上门跑空，入户工作推进困难。
为增强社区归属感，让邻里之间成为朋友。海棠先锋通过四步闭环服务模式（“居民点单—‘海棠先锋’交单—‘共治党组织’接单—‘海棠先锋’回单”）在43幢楼道内打造单元内的“海棠民情站”。
坚持解题“求效”，实现“被动”变主动
广开言路，拉近“距离感”。设置居民意见征集箱，形成居民“需求清单”，让居民服务资源和需求精准对接，让小区的居民体验生活的便利和人情。加大宣传，提高“话题感”。通过微信群、区宣传栏等方式，宣传“漂流书架”、“废物利用”的使用规则，提升居民的素质，自觉维护使用。协商共议，增强“责任感”。在海棠民情站内设置“馨愿议事厅”项目，为居民提供共商共议的平台，解决居民身边的急难愁盼。让居民从“等着上门”变“盼着上门”，从“被动联系”变“主动关怀”。
坚持难题“求解”，拓展阵地服务功能
在发挥户外海棠民情站政策宣传、民意联系功能的基础上，水漾花城社区党支部还谋划增添了邻里互助、便民服务等特色服务项目。近期，海棠民情站举办的“海棠先锋漂流议站”议事活动中，周阿姨提到的量血压、测血糖项目就得到了妥善解决，社区与相城人民医院疼痛科共建，将义诊活动送到居民家门口。在“话家常”中提到的聚茂街与金砖路交叉口违规停车现象，海棠先锋们在“断头路”竖立了最后的一道“防线”，增设道口标示柱，有效解决的乱停车现象。
下一步，水漾花城社区党支部扎实队伍建设、促进作用发挥，海棠先锋们带着“放大镜”“显微镜”发现问题，拿出“真本领”“实作为”解决问题，同时结合“漂流议站”议事活动吸引更多的居民主动“走”到家门口的海棠民情站，参与社区基层治理，共享治理成果。（相元宣）
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