基层是社区治理的末端，是服务群众的最前沿。近年来，苏州市相城区度假区（阳澄湖镇）不断搭建协商议事平台，持续聚焦百姓关切，畅通民情民声联系渠道，激发老百姓议事热情，推动协商议事嵌入基层治理，进一步增强辖区老百姓的便捷度和幸福感。
近日，度假区（阳澄湖镇）“多元参与齐治理，民主协商暖民心增设便民座椅案例”获选2023年度全区基层民主协商优秀案例。
据了解，度假区（阳澄湖镇）的大型住宅小区主要是拆迁安置小区（如：湘苑小区、湖畔花苑、澄苑小区等），因此，居住在这里的老年人口也相对较多。小区内原有的便民座椅远不能满足居民尤其是老年群体的需求。经过工作人员深入各村（社区）调查发现，群众对于增设便民座椅的呼声越来越高，以便让居民在户外活动时可以随时歇脚。
为让群众充分表达真实想法和诉求，进一步引导村（居）民发挥自治能力，多元参与和协商议事成为关键。
调研走访，倾听诉求。为了更好地了解群众的需求和意见，镇社会事业局积极组织上门走访调研。他们深入村（社区），与群众面对面交流，以拉家常的方式倾听群众的真实想法和诉求。在调研过程中，群众对于安装便民座椅的提议表示了高度的支持和欢迎，并希望座椅的安装位置能够充分考虑到实际需求，如选择在公园、广场等公共活动区域，以及老年人和孩子们经常聚集的地方，不仅可以促进邻里之间的交流和互动，也可增强村（社区）的凝聚力和归属感。
群策群力，讨论方案。在充分了解了群众的需求和意见，并详细考察适合安装便民座椅的场地后，镇社会事业局进行了细致的方案研究。同时，为了确保方案的可行性和群众的满意度，在前期协商中，村（社区）工作人员代表、党员代表、企业代表、村（居）民代表以及社会组织代表遵循“谁提出、谁负责、谁受益”的原则，共同参与决策。就围绕便民座椅的款式选择、安装位置等关键问题展开热烈讨论，通过集思广益和充分协商，找到了最符合村（社区）实际需求和群众生活习惯的解决方案。这一过程不仅体现了村（社区）管理的民主和开放，也增强了村（居）民对公共设施建设的参与感和认同感。
多元参与，协作共建。在便民座椅项目安装过程中，村（居）委会、志愿者代表、镇社会事业局、社会组织、爱心企业共同参与，多方联动确保便民座椅的安装真正符合居民的实际需求和使用习惯。通过“链接”社会资源，最终，140张便民座椅在9个村（社区）成功安装，这不仅体现了实实在在的惠民成果，更彰显了多元共治、民心所向的巨大力量。
发力落实，见行见效。村（居）民对于便民座椅的需求是真实、迫切且具有深远价值的。通过“小切口”赋能“大民生”。安装的便民座椅，不仅仅是为了解决群众在日常生活中遇到的需求问题，更是打开了多方主体共同参与的议事协商新思路，进一步促进了村（社区）和多方主体的合作与沟通，切实推进议事协商工作见行见效，使村（社区）治理能力得到了锻炼和提升，也让群众在参与社区治理、提升自治能力的“实操”中，共同创造更加便利、温馨的生活环境。
接下来，度假区（阳澄湖镇）将继续通过开展协商议事，让群众参与到村（社区）公共事务决策实施中，充分发表意见和建议，努力寻求群众利益的“最大公约数”，使决策事项论证更充分、更科学，发挥民主协商的最大功效，形成基层“共建共治共享”的强大合力。（作者：邓仕超、王静娴）
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