李瑞芹是元和街道华辰嘉园社区第二网格的网格员，宣传政策、治理环境、协调矛盾、扶贫帮困……辖区内时常活跃着她忙碌的身影。
“心系居民，服务居民，做居民的贴心人”是李瑞芹为自己定下的工作标准。她深知一个干净、整洁的环境对居民的生活质量至关重要。每天她都会尽职地对小区进行巡查，检查公共区域的清洁卫生、垃圾分类、停车秩序、楼道安全等情况。在巡查过程中，时常会发现一些问题，如楼道杂物堆积、公共区域电动车乱停放、沿街商铺张贴小广告等。针对这些问题，李瑞芹积极与物业和居民沟通，协调资源进行整改。在她的努力下，小区的卫生状况得到了明显改善，环境变得更加优美宜居。
李瑞芹还是一个热心善良的人，她“以心换心”对待网格工作，及时掌握居民的生活状况和实际诉求，了解居民关心的热点、难点问题。在老人面前，她像儿女一样体贴；在孩子眼里，她像长辈一样温暖。一次巡查时，她注意到一位腿脚不便的老人坐在轮椅上尝试着过马路，速度较为缓慢，且聚贤路机动车、电动车较多。她立刻走过去，用双手稳稳地推着轮椅，细心地照料着老人。在推轮椅的过程中还与老人亲切地聊起了家常，询问老人的生活情况，告知其有困难可以随时联系社区网格员。老人感激地说：“多亏了你，否则我过马路真是麻烦啊。”小李却说：“这是我应该做的，希望每一位居民都能得到应有的照顾。”
“在平凡的岗位上也要发光发热”李瑞芹用诚心、真心、热心服务群众，努力做好自己的本职工作，用实实在在的行动获得居民们的赞扬和感激。（相元宣）
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